Задано вопросов 2, из них VIP - 1
Москва, 04.02.2025, 21:01

Как расторгнуть договор с риэлтором

Вопрос №24439149 из г. Москва
опубликован 04.02.2025, 21:01
Ситуация следующая, знакомые порекомендовали обратиться к риэлтору для помощи в приобретении недвижимости через торги, вроде как этот риэлтор мог подобрать варианты без других участников или с их минимальным количеством. По факту вся работа этого человека была в том что он залил на электронную платформу несколько документов-заявку и удостоверения личности. В торгах были участники помимо меня и лот не был приобретен, т.к. лимит моих возможностей не позволил это сделать. Никаких доверенностей на риэлтора не было, все загружалось через мой профиль. У риэлтора носитель с моей электронной подписью. Более того, при проблемах на электронной платформе во все ведомства я ездила и звонила самостоятельно, риэлтор может делал пару звонков, и то, там где он не дозванивался-дозвагивалась я. Формы всех заявлений, которые приходилось составлять из-за нештатной ситуации также составлялись мной, и.к. Риэлтор был некомпетентен в этих вопросах. Риэлтор даже не смог заверить документ для подачи ведомства моей электронной подписью, находящейся у него. Пришлось мне лично отвозить документы. Сейчас вновь буду участвовать в торгах, но боюсь ситуация будет та же. Вознаграждение за эти услуги немаленькое, я заплатила около 20 процентов, а 80 осталось внести. Но желания вносить эти деньги у меня никакого нет, т.к. человек просто не выполнял свою работу, в т.ч. Не отвечал на звонки по несколько дней…в обязаннлстях агента по договору звучит: добросовестное исполнение поручений с максимальной выгодой для принципала, а также подача заявки на участие в торгах от своего имени. Я считаю что по факту эти условия не соблюдены… можно ли расторгнуть договор? На что ссылаться? Не хочется платить шестизначные суммы за приложение 3 документов к заявке…
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Юлия!

Вы имеете полное право расторгнуть с риелтором договор и вернуть деньги за исключением фактически понесенных риелтором расходов. Причем эти расходы риелтор должен подтвердить (чеки, иные платежные документы).

Это регламентировано статье 782 ГК РФ, согласно которой:

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичная норма права предусмотрена Законом о защите прав потребителей, в статье 32, согласно которой

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

вам необходимо написать риелтору уведомление о Вашем намерении прекратить работу по договору с ссылками на вышеуказанные статьи и потребовать вернуть денежные средства за неоказанные услуги за исключением фактически понесенных расходов. Потребуйте приложить расчет произведенных расходов и подтверждающие эти расходы документы (чеки, квитанции, иные платежные документы) .

04.02.2025, 21:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое, попробую уладить как вы говорите!
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Здравствуйте.

Пишите претензию если не ответят то иск в суд

Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.

Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.

Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.

В заключении нужно указать дату и подпись истца

04.02.2025, 21:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо! Хочу попробовать сначала мирно попробовать договориться,если не получится-пойду дальше…

Ну за то что сделано

Сложно

То что будет дальше отказывайтесь да торгуйтесь сами какие проблемы, программы и ключи заберите да и все

04.02.2025, 21:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо, да, то что уже оплатила готова не возвращать,но оставшуюся сумму платить просто не за что…

Если необходима грамотная юридическая помощь, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте.

04.02.2025, 21:15
Оценка автора вопроса:

Доброго времени суток!

Для реального разрешения вашего спора считаю, что вам стоит предложить риэлтору оплату за услуги в рамках ст.782 ГК РФ и согласовать урегулирование спора и в случае не согласие риэлтора с предложением , выйти в суд

Перспективу можно оценить только если увидеть все документы.

___

С уважением

04.02.2025, 21:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое! Так и попробую сделать!

Вы под наркотиками подписывали бумаги? Расторгайте - ст. 450 ГК РФ в помощь.

04.02.2025, 21:27

Подписывала в надежде на реальную помощь)

04.02.2025, 21:31

Зафиксировали документально нарушения со стороны агента? Тогда есть шансы- иначе бов-блв-боа... А так ст. 450 ГК РФ и рядом

04.02.2025, 21:33

Смотрите, договор с риэлтором можете расторгнуть при наличии оснований.

Направьте риэлтору претензию в простой форме, дайте время на ответ.

Если отказ или отсутствие ответа, обращаться с иском в районный суд по месту нахождения ответчика либо можно по месту своего проживания.

При этом в суде каждая сторона должна доказать и обосновать свою позицию.

Если ему что-то оплатили, можно будет взыскать неустойку.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

- см. ст. 15, 151, 395, 450-453, 782 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ, ст. 32 ЗЗПП

04.02.2025, 21:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо!

Здравствуйте!

Отношения регулируются главой 39 ГК РФ («Возмездное оказание услуг»). Согласно ст. 779 ГК РФ, исполнитель (риэлтор) обязан оказать услуги по подготовке и сопровождению участия в торгах, а заказчик (вы) — оплатить их. Условия договора, включая обязанность риэлтора действовать «добросовестно с максимальной выгодой для принципала», являются существенными. Невыполнение этих условий позволяет требовать расторжения договора (ст. 450 ГК РФ).

Из вашего описания следует, что риэлтор:

- ограничился формальными действиями (загрузка документов на платформу);

- не обеспечил отсутствие других участников торгов, что противоречит цели договора;

- не оказывал помощь в разрешении нештатных ситуаций, переложив обязанности на вас;

- нарушил п. 1 ст. 780 ГК РФ, так как не выполнил услуги лично, если иное не было предусмотрено договором.

Эти действия свидетельствуют о ненадлежащем исполнении обязательств (ст. 723 ГК РФ). Вы вправе требовать соразмерного уменьшения цены услуги или возмещения расходов, понесенных из-за некомпетентности исполнителя.

Ст. 782 ГК РФ позволяет заказчику в одностороннем порядке отказаться от договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Поскольку риэлтор выполнил лишь техническую часть (загрузка документов), его фактические затраты минимальны. Вы можете:

- направить уведомление о расторжении договора с обоснованием причин (нарушение ст. 779, 780 ГК РФ);

- потребовать возврата части оплаты, если услуги не соответствовали условиям договора (ст. 723 ГК РФ).

Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ, при существенном нарушении договора одной стороной вторая вправе отказаться от исполнения. Поскольку риэлтор не выполнил ключевые обязанности (обеспечение преимущества в торгах, компетентное сопровождение), вы имеете право не вносить оставшиеся 80% оплаты. Ссылайтесь на:

- п. 2 ст. 782 ГК РФ — услуги оказаны не в полном объеме;

- ст. 723 ГК РФ — ненадлежащее качество услуг;

- Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 29) — требование о безвозмездном устранении недостатков или расторжении договора если исполнитель ООО или ИП.

Подготовьте:

- копии переписки с риэлтором (отсутствие ответов на звонки, перенос обязанностей на вас);

- документы, подтверждающие вашу личную работу (поездки в ведомства, самостоятельное составление заявлений);

- доказательства отсутствия результатов (протоколы торгов с указанием участников).

Направьте риэлтору претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть часть оплаты, ссылаясь на ст. 782, 723 ГК РФ.

В случае отказа обращайтесь в суд с иском о расторжении договора и взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Риэлтор может потребовать оплаты оставшихся 80%, но суд удовлетворит такие требования только при доказанности надлежащего исполнения услуг. Ваша позиция сильна, если вы подтвердите, что его действия не повлияли на результат торгов, а обязанности выполнялись вами самостоятельно.

Таким образом, расторжение договора и отказ от оплаты правомерны.

04.02.2025, 21:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за подробный ответ!!

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 846 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 284 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 826 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 532 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 78 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 718 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 578 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 362 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 238 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 340 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 559 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 575 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 64 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 475 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 456 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7 39 415 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 509 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 579 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 284 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4 8 408 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 678 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 764 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6 1 432 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Москва

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских