Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Алина

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Якутск, 05.02.2025, 22:12

Должны ли вернуть деньги за товар?

Вопрос №24441504 из г. Якутск
опубликован 05.02.2025, 22:12

Здравствуйте, я приобрела диск для игровой приставки, придя домой узнала, что он бракованный (диск очень сильно гудит и игра виснет). отнесла обратно в магазин через день с просьбой вернуть деньги, на что мне ответили, что они сами проверят диск, к слову консоли моя и в магазине имеют некоторые различия, но даже при этом продавец подтвердил, что диск сильно гудит, сказали прийти через два часа. Когда я вернулась в магазин мне сказали, что приезжал техник и сказал, что диск в полном порядке, отказали в возврате средств, сказав, что случай не гарантийный. Я пришла домой и снова решила проверить диск, он всё так-же виснет и гудит, записала на видео, магазин ответил, что по видео невозможно ничего понять (хотя я абсолютно четко записала и объяснила все проблемы) и сказали приехать к ним со своей консолью, на что я попросила возместить мне средства за дорогу, т.к приставка очень тяжелая для меня и в-40 ехать с ней в автобусе нереально, мне отказали и в этом. Так-же возможно данный диск повредил мне дисковод, т.к после него одну игру пришлось переустанавливать, потому что диск перестал читаться. Должны ли мне вернуть деньги и если да, куда можно обратиться?

Читать ответы (11)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пелевина Светлана Александровна

Юрист Бронницы, стаж 15 лет

4.6 793 отзывa

Напишите претензию в магазин. В двух экземплярах. Один оставить им, второй себе, ваш они должны подписать, ( написать: Претензия принята) Обратитесь с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Зайдите на сайт "ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ТЕЛЕФОНУ И ОНЛАЙН". Можно им написать и позвонить.

05.02.2025, 22:19

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 9 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 55 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Земельный кодекс Российской Федерации (ред. от 30.01.2026)

Статья 18. Собственность на землю субъектов Российской Федерации

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Вы вправе оформить претензию продавцу.

05.02.2025, 22:13

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Алина

Автор вопроса

0 отзывов

а какую конкретно претензию и как это делать?

05.02.2025, 22:16

Спросить юриста

Болдырев Владимир Сергеевич

Адвокат из города Волгоград, стаж 6 лет

4.9 8463 отзывa

Вы можете выбрать юриста лично и вам составят на податной основе.

05.02.2025, 22:20

Спросить юриста

Воеводина Наталья Владимировна

Юрист из города Екатеринбург, стаж 10 лет

4.7 117 отзывов

Добрый вечер,

При обнаружении брака в приобретенном товаре, вы вправе обратиться к продавцу с заявлением о расторжении договора купли продажи, возврате уплаченной суммы, а также с претензией о возврате товара в связи с неустранимым дефектом при наличии которого товар нельзя использовать по назначению

05.02.2025, 22:25

Спросить юриста

Болдырев Владимир Сергеевич

Адвокат из города Волгоград, стаж 6 лет

4.9 8463 отзывa

Добрый вечер, нужно оформлять претензию однозначно.

05.02.2025, 22:17

Спросить юриста

Алина

Автор вопроса

0 отзывов

а как её оформить?

05.02.2025, 22:19

Спросить юриста

Болдырев Владимир Сергеевич

Адвокат из города Волгоград, стаж 6 лет

4.9 8463 отзывa

ответил вам выше.

05.02.2025, 22:20

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34034 отзывa

пишите претензию о возврате денег. Продавец должен провести проверку. Далее возможно Вам придется подавать иск в суд,ст.18 З кона О защите прав потребителей.

05.02.2025, 22:35

Спросить юриста

Суровцева Лилия Рустамовна

Юрист из города Дубна, стаж 11 лет

4.9 6169 отзывов

Здравствуйте! По закону (ст. 18 ЗоЗПП) вы вправе требовать возврата денег за бракованный диск. Магазин обязан провести экспертизу за свой счет. Если отказывают — обращайтесь с письменной претензией, затем в Роспотребнадзор или суд. Требуйте возмещения ущерба дисководу через экспертизу (ст. 22 ЗоЗПП). Расходы на доставку консоли магазин не обязан компенсировать, но вы вправе настаивать на проверке в присутствии независимого эксперта.

06.02.2025, 00:44

Спросить юриста