Вопрос по возврату товара надлежащего качества в ОЗОН
Вопрос №24452004
из г. Москва
опубликован 11.02.2025, 11:29
опубликован 11.02.2025, 11:29
Вопрос по возврату товара надлежащего качества в ОЗОН
Приобрела в ОЗОНЕ кресло, получила, в этот же день собрали, не понравилось. И, как честный человек, сфотографировала и написала сразу в ОЗОН, что не понравилось и приложила фото собранного кресла. Понимая, что возврат товара может быть только надлежащего качества-сохранила упаковку, ярлыки, наклейки. Кресло разобрали и все части строго сложили как было в первоначальном виде. Фото собранного в упаковке кресла с наклейками и ярлыками отправила повторно в ОЗОН, снова мне отказал в возврате - причина - кресло было в использовании. Написала в третий раз, уже ПРЕТЕНЗИЮ ссылаясь на ст 25, 26.1 Закон Защиты прав потребителей.
Отказали.
Подскажите, пожалуйста, как дальше поступить.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Дальше надо обратиться с иском в суд. см. ст 131, 132 ГПК, 2300-1 ФЗ "«О защите прав потребителей»."
11.02.2025, 11:45
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
В суд идите при желании.
11.02.2025, 11:30
Добрый день!
Обращайтесь в суд по ЗПП, претензию направляли каким образом?
11.02.2025, 11:30
Оценка автора вопроса:
Претензию направила в чат , где в ОЗОНе переписка по возврату.То ли БОТЫ , ТО ЛИ ЛЮДИ отвечают, не понятно.
11.02.2025, 11:37
Хорошо, этот способ является достаточным. Сейчас обращаться в суд по закону о защите прав потребителей, если в досудебном порядке вопрос не решился.
Можете конечно и дальше писать продавцу, но это ни к чему, скорее всего не приведет. Также можете попробовать направить претензию продавцу письменно, грамотно и полноценно составленную, но тоже скорее всего ни к чему не приведет и придется обращаться в суд.
11.02.2025, 11:51
Остаётся суд.
11.02.2025, 11:48
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ ОЗОН в возврате товара надлежащего качества на старых условиях - законно ли это и что делать в данной ситуации?
Озон нарушил права возврат товара надлежащего качества
Возврат товара несовершеннолетними. Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?
Возврат товара надлежащего качества в фирме - ограничения и сложность возврата товаров сложной конструкции
Возможность возврата товара надлежащего качества и возврат денег - все, что нужно знать
Как поступить с претензией по обмену или возврату товара надлежащего качества в торговой сети по продаже посуды?
Жилет из овечьей шерсти и вязаные шерстяные кофты - соответствие статье 25 ЗоЗПП о невозврате товара надлежащего качества\n2.
Кто должен осуществлять возврат крупногабаритного товара - потребитель или продавец?
Правомерными действиями магазина являются предложение обмена товара или возврата его
Возможности возврата товара надлежащего качества - учет выходных и возврат при болезни
Сроки возврата товара надлежащего качества - как долго можно вернуть товар в магазин и получить деньги?
Вопросы возврата - право на возврат товара надлежащего качества и ответственность продавца
Необходимо ли написать заявление на возврат денег при возврате товара надлежащего качества в магазин?
Сроки и основание возврата наличных денег при возврате товара надлежащего качества
Установленные законом сроки рассмотрения претензии и возврата денежных средств при возврате товара надлежащего качества по ст.10.
Отказ в возврате инвалидной коляски - право на возврат товара надлежащего качества
Требование о возврате денежных средств при заявлении о возврате товара надлежащего качества не подлежащего обмену
Какой день следует считать для возврата товара надлежащего качества - день оплаты, поставки или иной?
Возврат сотового телефона - претензии о неисправности и правила возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут