Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Ирина

28.5k

Задано вопросов 76, из них VIP - 0

Амстердам, 11.02.2025, 11:29

Вопрос по возврату товара надлежащего качества в ОЗОН

Вопрос №24452004 из г. Москва
опубликован 11.02.2025, 11:29

Вопрос по возврату товара надлежащего качества в ОЗОН Приобрела в ОЗОНЕ кресло, получила, в этот же день собрали, не понравилось. И, как честный человек, сфотографировала и написала сразу в ОЗОН, что не понравилось и приложила фото собранного кресла. Понимая, что возврат товара может быть только надлежащего качества-сохранила упаковку, ярлыки, наклейки. Кресло разобрали и все части строго сложили как было в первоначальном виде. Фото собранного в упаковке кресла с наклейками и ярлыками отправила повторно в ОЗОН, снова мне отказал в возврате - причина - кресло было в использовании. Написала в третий раз, уже ПРЕТЕНЗИЮ ссылаясь на ст 25, 26.1 Закон Защиты прав потребителей. Отказали. Подскажите, пожалуйста, как дальше поступить.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист Тула, стаж 15 лет

4.7 9904 отзывa

Дальше надо обратиться с иском в суд. см. ст 131, 132 ГПК, 2300-1 ФЗ "«О защите прав потребителей»."

11.02.2025, 11:45

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

В суд идите при желании.

11.02.2025, 11:30

Спросить юриста

Врабие Полина Вадимовна

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 8 лет

4.9 669 отзывов

Добрый день!

Обращайтесь в суд по ЗПП, претензию направляли каким образом?

11.02.2025, 11:30

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Претензию направила в чат , где в ОЗОНе переписка по возврату.То ли БОТЫ , ТО ЛИ ЛЮДИ отвечают, не понятно.

11.02.2025, 11:37

Спросить юриста

Врабие Полина Вадимовна

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 8 лет

4.9 669 отзывов

Хорошо, этот способ является достаточным. Сейчас обращаться в суд по закону о защите прав потребителей, если в досудебном порядке вопрос не решился.

Можете конечно и дальше писать продавцу, но это ни к чему, скорее всего не приведет. Также можете попробовать направить претензию продавцу письменно, грамотно и полноценно составленную, но тоже скорее всего ни к чему не приведет и придется обращаться в суд.

11.02.2025, 11:51

Спросить юриста