Как поступить с претензией по обмену или возврату товара надлежащего качества в торговой сети по продаже посуды?

Вопрос №11980029 из г. Чита
опубликован 11.01.2017, 09:08

У меня торговая сеть по продаже посуды. Подскажите, должен ли писать покупатель претензию если хочет обменять или вернуть товар надлежащего качества. И сколько я должна рассматривать такую претензию. И если товар бракованный. В Законе о Правах потребителя не нашла. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кудинов Николай Сергеевич

Юрист Белгород, стаж 16 лет

4.9 863 отзывa

Добрый день, Марина!

Претензию писать должен, проще отказывать.

Все сроки разные, как правило от 7 до 21 дня, в зависимости от снования возврата.

Например, срок возврата некачественного товара - 7 дней (ст.21 Закона о Защите прав потребителей) со дня предъявления требования.

Если нет письменного требования, то, считается, что ничего и не предъявлял.

11.01.2017, 13:20

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Относительно брака товара - ст. 4, 18 Закона о защите прав потребителей. Относительно обмена товара надлежащего качества - ст. 25 ЗоЗПП. Лучше требовать письменную претензию, лишний документ всегда пригодится, да и "отшить" недобросовестного потребителя проще будет.

11.01.2017, 09:15

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить с претензией по обмену или возврату товара надлежащего качества в торговой сети по продаже посуды?

Юридические услуги в Чита

Похожие вопросы