Обман при ремонте стиральной машины - неосновательное обогащение или нарушение прав потребителей?

Какие действия будут уместны в следующей ситуации? Требование о возврате неосновательного обогащения от жены мастера, получившей деньги на карту, или иск к мастеру, который не починил машину и взял оплату на счет жены, не подписывая документов? Мастер по ремонту стиральной машины был вызван по рекомендации, как оказалось, подставного человека в районном чате, для устранения тряски машины. (по чатам размещает объявление женщина, его сестра или жена. Иногда от его имени дает рекламу под своим ником в группах по рекламе услуг. Иногда пишет по личкам как довольный клиент мастера и рекомендует его, при этом маскируется под жительницу района и пишет, что он живет в нашем районе – и такое я видела в 2 районах.). Мастер пришел с напарником. Сразу заявил, что надо менять стабилизаторы, но их не найти, и они подложили резинки. Дальше незаметно для нас убедили нас заменить насос, сказали, что плохо работает и ставят оригинальный по цене 7500 р., и потом заменили и ТЭН, сказали, что прикипел. Но не тестировали его. Обе детали были у них с собой. Хотя мы говорили о тряске машины при отжиме. Сказали, что за все работы берут 5000 р., за установку тэна даже совсем не возьмут. Пока выламывали старый тэн, пластик корпуса треснул. Прогнали тестово полоскание без отжима, сказали сутки не включать, т.к. заклеили. Деньги за работу сказал перевести его жене на карту в Озон банке. За работу и запчасти 21 000 р (получилось 15000 за насос и тэн и 5 000 за работы) и ушли. Мастер обещал приехать установить на ножки, ножки выбрал сам в Озоне и мы заказали. Документов не оформляли, хотя на входе он говорит о гарантии 2 года и если что сломается, починит и заменит за свой счет. На следующий день мы опробовали машину, лучше работать она не стала. Мастер не брал трубку. Потом трубку взяла его жена, сказала, что он уже спит с ребенком. В его рекламе в интернете написано звонить с 8 до 23 и выезд в течение часа, поэтому мы звонили в 22-30, чтобы сообщить, что машина не работает, когда обнаружили это. На утро он взял трубку и сказал, что всю ночь пил и приедет завтра с 8 до 14. Попросили его уточнить, договорились на 12. Мы сняли сами своими силами стенки, увидели, что стоят детали: насос Китай стоимостью 600 р. , продается на Вайлдберриз, тэн Италия по каталогу запчастей 1000 р. Итого 1600 р., но не 16 000 р., как с нас взяли. В 12 он не приехал, сказал, что приедет в районе обеда часа через 4. Через 4 часа сказал, что у него аврал, договорились на 20. Сказал, что может вернуть деньги, спросил, о какой сумме может идти речь. Сказали, что о полной, а запчасти он может взять себе. Прервал разговор. В 20 не явился и не брал трубку. В 21 стало понятно, что надо требовать возврат денег. Не брал трубку. На ватсап отправили ему сообщение – досудебную претензию. Почтовый адрес неизвестен, он не из Москвы. Снимает квартиру. Он сначала ответил, что за запчаси взял столько, за сколько сам купил, и написал «встретимся в суде», потом быстро удалил всю переписку в телеграм без следов, в ватсапе остались только мои сообщения. Позвонили жене с требованием вернуть деньги, т.к они перечислены на ее счет. Она стала кричать, что не знает, кто я, и чтобы я ей свои документы прислала смс. Ватсап у нее отключен. Отправила ей досудебную претензию о неосновательном обогащении через смс с квитанцией банка о переводе на ее имя 21000 р. от меня. Какие дальнейшие действия имеют смысл? Для истребования денег с жены как неосновательного обогащения сначала надо отправить требование почтой. А ее адрес неизвестен. Ни нынешний, ни предыдущий. Отправлена только претензия смс. Есть квитанция о переводе через сбп, есть ее ФИО и номер телефона. Есть профиль в соцсетях и реклама ее как мастера по ремонту технки на profi.ru. Подавать надо по месту ее жительства. А она может иметь прописку и в другом городе. Для жалобы на нарушение закона о правах потребителей на мастера из доказательств у нас есть только переписка в ватсапе, в которой есть только мои сообщения с адресом и попытки дозвона, и несколько входящих от мастера и квитанция о переводе средств его жене. Мы знаем его ФИО (нашли в контакте и рекламу на яндексе) и номер телефона. Адресов обоих нет и установить невозможно для меня как физлица. Возможно, прописка не московская, а зарабатывают и снимают квартиру здесь. Если требовать от нее возврат денег, надо ли каким-то образом вообще его указывать в иске, если он сам удаляет все следы общения с нами?