Невозможно выявить недостаток на месте

Вопрос №24466465 из г. Тверь
опубликован 18.02.2025, 19:13

Здравствуйте, купила телефон б/у проверяли на месте, суть проблемы плохой сигнал сети или чаще всего отсутствие, на месте в магазине меня заверили что плохо ловит в магазине связь, выйти с телефоном на улицу естественно мне никто не дал, поменяла сим-карту, думала моя устаревшая, после всех манипуляций поняла, что он может и целый день не ловить связь абсолютно везде. Отнесла обратно, на пятый день, мне сказали что гарантии нет и вообще может я по нему молотком долбила, хотя три дня дома лежал (ждала защитное стекло). Я так понимаю на этом все? Денег и телефона мне не видать? Они не обязаны производить возврат?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25143 отзывa

Здравствуйте.

Почему же все? Это обычная практика продавцов. Не ведитесь. Нужно просто обращаться сначала с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, затем с иском в суд.

С уважением.

18.02.2025, 19:54

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151897 отзывов

Подавайте продавцу письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

18.02.2025, 19:14

Спросить юриста

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 47288 отзывов

В течение 2х недеь вправе отказаться от покупки по причине обмана со стороны продавца. Должны отправить на экспертизу товар. При этом возврат денег в течение 10 дней. Жалобу в Роспотребнадзор.

18.02.2025, 19:15

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Невозможно выявить недостаток на месте

Похожие вопросы