Возврат денежных средств за неиспользованный туристический тур туристом, указанным в путевке при заключении Договора другим лицом

Как можно вернуть денежные средства за неиспользованный туристический тур в связи с болезнью туриста? От имени ФИО 1 с турагентом заключен Договор об оказании туристической услуги на двух человек. Данные ФИО 2 в Договоре отсутствуют, но ФИО 1 и ФИО 2 фигурируют в качестве туристов в Электронной путевке турагента. Оплата за путевку произведена в полном объеме в соответствии с заключенным Договором следующим образом: ФИО 2 попросила ФИО 1 оплатить ее часть путевки и перевела ей на банковскую карту половину стоимости тура, ФИО 2, в свою очередь, оплатила тур путем перевода денежных средств на счет туроператора двумя равными платежами. Накануне тура ФИО 2 экстренно заболевает и в тур ехать не может, о чем сразу же сообщает ФИО 1. ФИО 1, в свою очередь, передает информацию посредством мессенджера турагенту. В результате, ФИО 1 отправляется в тур одна, а ФИО 2 через три дня с серьезным заболеванием попадает в стационар, где находится три недели; в общей сложности находится на больничном 4 месяца и получает инвалидность 2 группы. Вопрос: является ли ФИО 2 потребителем данной туристической услуги, может ли от своего имени направить туроператору претензию, с требованием вернуть денежные средства за неиспользованный тур на свой банковский счет и может ли самостоятельно выступить в суде в качестве истца? Как ФИО 2 свой статус прописать в претензии и исковом заявлении?