Грязной номер в гостинице, возврат денег.
Вопрос №24478290
из г. Уфа
опубликован 25.02.2025, 10:40
опубликован 25.02.2025, 10:40
Здравствуйте, заселились в гостиницу. Номер грязный был, пыль, мыло жидкое со стертым сроком годности, мы заехали и легли спать, а это заметили только утром, когда выселяться пришло время. Имеем ли право требовать возврат денег?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, согласно статье 778 Гражданского кодекса РФ, гостиничный (турне) билет является договором на оказание услуг, а согласно статье 779 Гражданского кодекса РФ, гостиничная организация обязана предоставить проживающему в гостинице убранную и оборудованную номером комнату, а также обеспечить прочие услуги, которые принято предоставлять в гостиницах данного уровня. Исходя из вышеизложенного, клиент вправе требовать возврата денежных средств, так как ему не были предоставлены условия проживания, обусловленные договором на оказание услуг. В случае отказа гостиничной организации вернуть деньги, клиент имеет право обратиться в суд с требованием защиты своих прав.
25.02.2025, 10:47
Задать вопрос юристу
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
да, имеете право.Пишите претензхию, при октазе иск в суд.И про моральный вред не забудьте.ст.151 ГК РФ. ст.29 Закона О защите прав потребителей.
25.02.2025, 10:41
Можете требовать возврата денег
25.02.2025, 10:49
Здравствуйте!
Если ваш номер был грязным, но в ответ на вашу жалобу вы получили лишь извинения, вы имеете полное право потребовать компенсацию (ЗОЗПП)
25.02.2025, 10:54
Возрат можно потребовать только в случае если вы доказать что номер был грязный
25.02.2025, 10:54
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 081
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 641
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 684
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Нужно ли платить штраф за грязный номер в гостинице?
Фотофакты и требования - возврат денег и компенсация морального вреда при подаче претензии турагент
Забронировали в гостинице номер на 4 дня, оплатили полную сумму, на 3 Ий день говорят что уезжают, должен ли я возвратить деньги?
Не могли бы вы мне помочь ответив на мой вопрос? Может ли несовершеннолетний в возрасте 15 лет снять в гостинице номер?
Как разрешить ситуацию с возвратом грязной и изношенной детской обуви и удовлетворить требования покупателя?
Как поступить, если клиенты хотят вернуть деньги, утверждая, что номер грязный?
Оштрафован за грязный номер - нарушение ли это по закону и что делать в такой ситуации?
Инспектор задержал меня за грязный номер - правомерна ли составление протокола и каково возможное наказание?
Отель 4 звезды в Турции оказался не соответствующим ожиданиям - грязный номер, несвежая еда и отсутствие комфорта для ребенка.
Штраф от директора за грязный номер, который выселили до моей смены - что делать?
Инспектор остановил якобы за грязный номер. Должен ли он остановить 2 понятых.
Как обжаловать постановление за грязный номер, сфотографированный на улице?
Остановка ДПС - оштрафовали за грязный номер, но написали неправильный протокол – что делать?
ГАИ оштрафовала водителя за грязный номер, но на лицензии был прокол на фото
Остановил инспектор за грязный номер, я его протёр, но он всё равно выписал штраф, как обжаловать?
Остановка в темное время суток - проверка водительского удостоверения за грязный номер
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут