Мне необходимо отказаться от купленного тура в ОАЭ из-за смерти отца. Какие варианты возможны для возврата денежных средств?

Вопрос №2449279 из г. Ульяновск
опубликован 06.06.2013, 20:02

Мною был куплен тур в ОАЭ, туроператор Натали-тур. В день отъезда у меня умер отец, и я была вынуждена отказаться от поездки. В турагенстве сказали, что стоимость тура возврату не подлежит. Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть хотя бы какую-то часть суммы, уплаченной за тур. Насколько правомерны действия турагента.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жемков Андрей Александрович

Юрист Ульяновск, стаж 19 лет

4.9 1403 отзывa

Елена! Это возможно.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 (в ред. от 28.07.2012 г.) "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, среди прочего, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Мне необходимо отказаться от купленного тура в ОАЭ из-за смерти отца. Какие варианты возможны для возврата денежных средств?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы