Как вернуть деньги за видеорегистратор? Какие меры надо принять?

Вопрос №24501109 из г. Казань
опубликован 09.03.2025, 21:33

В магазине ДНС г.Нижнекамска 17.02.25 г мы купили видеорегистратор. Через несколько дней при его установке на машину обнаружили дефект в виде самопроизвольного выключения после 2 минут работы. Решили его сдать 26.02.25 г. Написали заявление на возврат денег. Регистратор забрали на техническую экспертизу. Прошло уже более 10 дней но ответа с магазина нету. Хотя в заявлении указали счет куда вернуть деньги. Ни смс ни звонков с магазина нет. Что делать? Ехать к ним и писать претензию и заявление в Роспотребнадзор?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Суровцева Лилия Рустамовна

Юрист Дубна, стаж 11 лет

4.9 6168 отзывов

Здравствуйте! В вашей ситуации, поскольку прошло более 10 дней с момента передачи видеорегистратора на экспертизу и подачи заявления на возврат денег, вам следует обратиться в магазин с письменной претензией. В претензии укажите, что требуете возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, ссылаясь на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно ст. 22 этого же закона, требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней.

Если претензия не будет удовлетворена, вы имеете право обратиться в прокуратуру с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя. В Роспотребнадзор нет смысла писать, у них мораторий на плановые проверки по жалобам граждан.

Также вы можете подать исковое заявление в суд. В исковом заявлении, помимо требования о возврате денежных средств, можно потребовать выплату неустойки за нарушение сроков возврата, компенсацию морального вреда и возмещение убытков, возникших в связи с продажей некачественного товара.

09.03.2025, 21:57

Подробный ответ как поступить в нашем случае.Спасибо за ответ и понимание ситуации.

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты