Задано вопросов 8, из них VIP - 5
Екатеринбург, 10.03.2025, 18:27

Вайлдберриз накладывает ограничение на кабинет продавца

Вопрос №24502592 из г. Екатеринбург
опубликован 10.03.2025, 18:27
Добрый день! Являемся продавцами на вайлдберриз несколько лет. В 2024 году у нас сгорел товар на складе ВБ в Санкт-Петербурге, решили судиться по компенсации, не устраивала сумма выплат. Заодно припомнили еще несколько косяков ВБ и зашли сразу с несколькими исками, все по итогу выиграли. Но после этого Вайлдберриз нас отправил в "серый бан", наш кабинет не заблокирован, но товар больше в поиске не находится, продажи за пару месяцев упали до нуля. Хочу услышать мнение юристов, можно ли привлечь маркетплейс в этом случае, на что стоит делать упор в арбитраже?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Маркетплейсы, такие как Wildberries, работают на основании договоров оферты, где прописаны условия сотрудничества продавцов с площадкой. Эти договоры часто включают положения о том, что маркетплейс вправе блокировать товары продавца или сам аккаунт в случаях нарушения правил площадки, несоблюдения стандартов качества товаров или иных условий договора. Однако эти меры должны быть обоснованными и соответствующими закону.

Важно проверить, есть ли в вашем договоре с Wildberries пункты, касающиеся санкций против продавцов, нарушающих правила. Если таких пунктов нет или они сформулированы недостаточно четко, то есть вероятность оспорить блокировку товара через суд.

Важный аспект — это возможное нарушение антимонопольного законодательства. Если ваш товар был заблокирован без обоснованных причин (например, отсутствие нарушений с вашей стороны), это может квалифицироваться как ограничение конкуренции. Согласно статье 135 Федерального закона № 135-ФЗ "О защите конкуренции", запрещаются любые действия хозяйствующих субъектов, направленные на ограничение конкуренции.

Также возможно рассмотрение ситуации с позиции дискриминационных действий. Статья 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает запрет на недобросовестную конкуренцию, включая дискриминационные условия для отдельных участников рынка.

Блокировка вашего кабинета также может рассматриваться как неправомерное действие, особенно если она произошла без предупреждения и без соблюдения процедуры расторжения договора, предусмотренной договором оферты. Это может нарушать ваше право на ведение предпринимательской деятельности и защищать ваши интересы как участника гражданского оборота.

Статьей 310 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства недопустим, если законом или соглашением сторон не установлено иное. Таким образом, если договор не содержит четких оснований для блокировки кабинета, вы можете требовать восстановления доступа к нему.

-------------------

Изучите все пункты договора с Wildberries, касающиеся возможных санкций и оснований для блокировки товара или аккаунта. Возможно, там указаны ограничения, которых вы могли не заметить ранее.

Напишите официальную претензию в адрес маркетплейса с требованием разъяснить причины блокировки и восстановить доступ к вашему кабинету. Обязательно приложите копии всех документов, подтверждающих вашу добросовестность и отсутствие нарушений.

Если считаете, что ваши права как участника рынка были ущемлены, обратитесь в Федеральную антимонопольную службу. Они занимаются вопросами защиты конкуренции и могут провести проверку деятельности маркетплейса.

Если досудебные меры не принесут результата, подавайте иск в арбитражный суд.

10.03.2025, 18:41
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ, все подробно изложено!
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации (от 01.04.2025)

Здравствуйте, Михаил!

В данном случае весь вопрос в доказывании.

На основании ст. 65 Арбитражного процессуального кодекса, в арбитраже надо будет доказать совершает эти действия, которые влекут за собой отсутствие товара в поиске.

Также надо проанализировать условия договора с ними. Особенно на предмет вот этого момента с поиском. Каким образом были приняты соответствующие обязательства, в каком объеме должен быть обеспечен "поиск" и пр.

Из вашего вопроса не видно, как эти моменты отражены в вашем соглашении (договоре). Может быть, что вообще никак.

Тогда могут быть проблемы.

10.03.2025, 18:40

Здравствуйте Михаил

По вашему вопросу: на лицо нарушение ВБ нарушение условий договора на основании которого вы выставляете товар на продажу

В соответствии со ст.10 ГК РФ Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Вы вправе обратиться в ВБ с претензией об устранении нарушений в отношении отсутствия товара в поисковике и добааить в случае игнорирования претензии оставляете за собой право на обращение в суд по взысканию ущерба и взыскании убытков , упущенной выгоды в соответствии со ст.15 ГК РФ

_

Как разъяснено в абзаце первом п. 12 постановления Пленума Верховного Суда от 23 июня 2015 г. №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков

С уважением

10.03.2025, 18:55

Смотрите, никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Направьте в ВБ претензию об устранении нарушений в отношении отсутствия товара .

Далее обращайтесь с иском в суд.

Если вы юрлицо, заявление подаётся в арбитражный суд.

- см. ст. 65, 125-126 АПК РФ

10.03.2025, 20:45

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

- Согласно ст. 65 Арбитражного процессуального кодекса РФ, бремя доказывания возлагается на ту сторону, которая утверждает о наличии того или иного факта. Вам нужно будет собрать доказательства, что действия Wildberries напрямую привели к невозможности поиска вашего товара и снижения продаж.

- Вам необходимо подготовить все необходимые документы, включая переписку с Wildberries, условия договора, а также любые дополнительные документы, подтверждающие вашу правоту.

- Обратите внимание на предмет договора между вами и Wildberries. Изучите условия, касающиеся размещения товаров и обязательств по обеспечению их видимости. Важно, чтобы в вашем соглашении были четко прописаны правила, касающиеся размещения и видимости товаров.

- В соответствии с ст. 421 Гражданского кодекса РФ, стороны имеют свободу в установлении условий своих обязательств, но при этом их действия не должны противоречить закону и добрым нравам. Если в договоре нет четких обязательств касательно видимости товара, это может оказаться вам во вред.

- Если вы установите факты, что Wildberries использует свои доминирующие позиции (если такого рода практика будет иметь место) для давления на вас как на продавца и ограничения ваших прав, возможно, вы сможете обратиться с иском по ст. 10 ФЗ РФ «О защите конкуренции», что повлечет разбирательства в ФАС России.

- Подготовьте все доводы, которые могут поддержать ваши требования, включая предоставление экономической оценки утраченной прибыли, что также можно проследить в рамках ст. 15 Гражданского кодекса РФ о возмещении убытков.

11.03.2025, 07:02
Оценка автора вопроса:
Ответ полезен, отвечает практически на все аспекты волнующего вопроса!
Похожие темы:
Товар на складе

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 847 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 286 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 460 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 247 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 378 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 379 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 566 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 575 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 662 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 207 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 66 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 475 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 895 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 460 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 031 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 034 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 282 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 581 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 373 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 844 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 747 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 054 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4 8 408 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8 43 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских