Ярославль, 12.03.2025, 14:58

Можно ли убрать просрочку по кредиту из БКИ?

Вопрос №24506313 из г. Ярославль
опубликован 12.03.2025, 14:58
Ситуация: у меня была кредитная карта, она была полностью погашена. Тут мне прилетает уведомление из БКИ (у меня подписка которая уведомляет об изменениях). Важно - не из банка а из БКИ. Я не получил никаких сообщений и звонков из банка. Захожу в приложение банка (МТС банк) и вижу просрочку. Но по кредитке операций не было. Оказывается банк списал комиссию какую то. Кредитка ушла в минус и просрочилась. Уведомлений о списании комиссии нет ни в смс ни в приложении банка. На телефоне сказали что это комиссия за обслуживание карты. Вопрос - в 150 ₽ Я погасил и позвонил в банк чтобы убрали запись о просрочке но получил такой ответ "Спасибо, что дали время. Ответ по заявке такой в системе-ваше обращение № 71913764 от 27.02.2025 г. рассмотренно. Так как платеж не поступил вовремя, мы, к сожалению, не можем исправить кредитную историю. Хотим немного вас успокоить: единичные короткие просрочки не так страшны, банки на них практически не реагируют. ПАО "МТС-Банк" Еще раз - я проверил несколько раз. ни смс ни емейл никаких уведомлений о просроке мне не приходило Теперь у меня испорчена КИ. Могу ли я убрать запись о просрочке? И как это сделать
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

При отсутствии операций с кредитами банк не имеет права начислять комиссию за обслуживание кредитной карты. Поэтому вам необходимо потребовать от банка вернуть уплаченную вами комиссию, а также аннулировать её начисление.

А затем удалить запись в кредитной истории.

Согласно статье 29 закона от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности" процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения, включая установление размера процентной ставки в зависимости от изменений условий, указанных в кредитном договоре, а также процентные ставки по вкладам (депозитам) и комиссионные вознаграждения за операции, определяются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.

В соответствии со статьей 30 того же закона взаимоотношения между кредитными организациями и их клиентами определяются на основе договоров, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

Как указано в пункте 1 статьи 845 Гражданского кодекса РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять денежные средства, поступающие на счет клиента (владельца счета), а также выполнять его распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета и проведении иных операций по счету.

Согласно статье 851 ГК РФ, клиент оплачивает услуги банка по проведению операций с денежными средствами на счете, если это предусмотрено договором банковского счета.

Однако в данном случае банк не осуществлял операций по банковскому счету клиента. Следовательно, отсутствуют основания для взимания комиссии за ведение счета.

И только затем вы вправе требовать изменения записей в кредитной истории.

В соответствии с п.3 ст.8 закона от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях" субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю.

Бюро кредитных историй в течение 20 рабочих дней со дня получения заявления, указанного в части 3 настоящей статьи, обязано, за исключением случаев, определенных настоящим Федеральным законом, провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории (п.4 той же статьи).

Источник формирования кредитной истории обязан в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса представить в письменной форме в БКИ подтверждение достоверности ранее переданных сведений, оспариваемых субъектом кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения в БКИ (п.4.1 той же статьи).

Само БКИ обязано внести исправления в кредитную историю, полностью аннулировать её или оставить без изменения на основании полученного ответа (п.5 ст.8 закона) и по истечении 20 дней со дня получения запроса сообщить о принятом решении субъекту кредитной истории.

При отказе источника формирования кредитной истории от внесения изменений по заявлению субъекта кредитной истории субъект кредитной истории вправе обжаловать отказ в судебном порядке (п.7 ст.8 того же закона).

Жалобы на незаконные действия или бездействия БКИ подаются в Центральный банк РФ или в суд, в том числе в случае, если БКИ не приняло решение по запросу гражданина в 20 дневный срок со дня его получения.

12.03.2025, 15:19
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

Ответ банка: Денис, комиссии банком выставлены согласно тарифам/ договорам, которые подписаны с обеих сторон, со стороны банка нарушений нет. Федеральное законодательство не нарушалось, условия договора соблюдались.

12.03.2025, 15:26

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Обжалуйте запись в КИ в порядке ст 8 ФЗ рф о кредитных историях.

12.03.2025, 15:01
Оценка автора вопроса:

Бюро кредитных историй — это орган сбора, хранения и предоставления записей о кредитах, сведенных в кредитные истории. Мы помогаем заемщикам контролировать свою кредитоспособность и активные займы.

Вся кредитная активность человека (субъекта кредитной истории) собирается в финансовый документ — кредитную историю. Этот документ запрашивают банки, чтобы оценить опыт погашения кредитов и решить: одобрить новый заем или нет.

Заемщику рекомендуется изучать историю минимум 2 раза в год, чтобы контролировать переданные сведения о кредитах и быть уверенным, что мошенники не оформили кредит на его имя.

12.03.2025, 15:03
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте. Предлагаю вам такой вариант -написание жалобы в ЦБ. Указывайте ,что уведомление не поступало ( включая пуш,проверьте их.)

Одно но если вы акцептировали кк и подписали условия,то сложно будет отвертеться от комиссии ,но внимательно прочтите условия . Выясните ,что за комиссия была . Попробуйте написать жалобу для начала через горячую линию ( делаем скрины перепеиски с горячей линии) . В требовании указывайте ,что требуете исправить ки . Отказ .

Пишем в ЦБ РФ,можно через кабинет в сайте, прикладывайте материалы переписки.

И да ,жалобу вы можете параллельно написать на горячую линию и в ЦБ.

12.03.2025, 15:31

Смотрите, Вы больше мухи из слона делаете.

Банк правильно ответил, что просрочка 150 руб. на общую картину вообще никак не скажется.

Информацию не убрать.

Комиссию банк взял за обслуживание картой, не важно, что не пользовались.

Карта тоже просто так не выдается, значит была задолженность.

Вы никак ситуацию не исправите.

Да и исправлять собственно говоря нечего.

КИ не портится из-за таких копеек.

Вам любой банк предоставит кредит при необходимости.

Жаловаться в ЦБ РФ также не вижу смысла.

- см. ФЗ «О кредитных историях», ФЗ «О банках и банковской деятельности», ст. 845, 851 ГК РФ

12.03.2025, 19:07

Банки нередко устанавливают различные виды комиссий, в том числе за обслуживание кредитной карты. Согласно законодательству, клиент должен быть проинформирован о любых платёжных обязательствах, связанных с картой. Банк обязан уведомлять клиента о всех операциях, включая списания за обслуживание. Если уведомления не поступали, это нарушение.

Даже если вы не знали о комиссии, и карта ушла в минус, банк всё равно зафиксировал просрочку. По закону, просрочкой считается любой неплатеж или задержка платежа свыше установленного срока. В данном случае банк объяснил, что вы не успели оплатить комиссию вовремя, и теперь информация о просрочке передана в бюро кредитных историй (БКИ).

Банк передал сведения о просрочке в БКИ, и эта информация теперь влияет на вашу кредитную историю. Исправить эту запись сложно, потому что банк утверждает, что просрочка произошла, несмотря на отсутствие уведомлений. Закон не запрещает банкам передавать такую информацию, если просрочка действительно имела место.

Закон от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности"

13.03.2025, 09:34
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 101 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 803 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 871 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 501 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 933 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 862 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 906 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 564 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 555 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 729 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 526 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 147 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 822 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 597 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 336 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 751 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.8 1 278 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.8 8 419 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 906 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 110 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 928 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7 7 823 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 136 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских