Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Александр

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Донецк, 12.03.2025, 16:49

Деньги возвращать отказываются, аргументируя что "Средства не возвращаются, если пассажира задерживают на КПП"

Вопрос №24506495 из г. Донецк
опубликован 12.03.2025, 16:49

Добрый вечер. Подскажите, можно ли вернуть деньги или часть денег за проезд, если при переезде автобусом Донецк ДНР-Москва, перевозчик оставил пассажира на таможеннои посту и уехал без предупреждения? Дорога из Донецка в Москву через Успенку. Пока проходили таможенный пост перевозчик уехал не дождавшись. Вернуть деньги за перевозку отказал. Компания Glo-Bus.travel

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Швайцер Александр Александрович

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 3846 отзывов

Добрый вечер!

Вот что можно попробовать сделать в Вашей ситуации:

1. Проверить правила компании — посмотрите на сайте Glo-Bus.travel, какие права у пассажиров в таких ситуациях. Может быть, там указаны условия возврата денег.

2. Собрать доказательства — сделайте фотографии, если возможно, а также запишите номер автобуса и время происшествия. Это поможет вам в дальнейшем.

3. Обратиться в службу поддержки — напишите или позвоните в службу поддержки компании с жалобой. Объясните ситуацию и попросите вернуть деньги.

12.03.2025, 22:55

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Анчутин Сергей Павлович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 5 лет

4.9 3235 отзывов

Здравствуйте

Можно.

Пишите претензию, если претензию мне направляли перевозчику.

12.03.2025, 17:08

Спросить юриста

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 47296 отзывов

Да, сперва направить перевозчику претензию.

Если поступит отказ, иск в суд.

12.03.2025, 17:20

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28402 отзывa

Здравствуйте!

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

12.03.2025, 22:20

Спросить юриста