Возврат за неоказанную экскурсию в Египте

Вопрос №24512387 из г. Пенза
опубликован 15.03.2025, 19:12

Приобрел экскурсию в Египие у гида от ТО. Оплату произвёл по реквизитам ИНН 7743184470. На чеке написано, что полный возврат, если отказываешь в течении двух часов после приобретения. Но, как я понимаю, это российское ЮЛ и разве, согласно законам РФ, я не имею право на возврат полной стоимости, за вычетом доказанных ими понесенных расходов?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кучма Ирина Павловна

Юрист Мурманск, стаж 25 лет

4.7 12976 отзывов

Вы вправе отказаться от услуг и вернуть денежные средства на основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Предъявляйте письменную претензию. В случае невыполнения Ваших требований, жалуйтесь в Роспотребнадзор. Закон на Вашей стороне.

Обращаю Ваше внимание, что в случае подачи иска в суд

1) госпошлину платить не надо (по искам до 1 млн руб., ст. 333.36 НК РФ),

2) иск можно подать и по месту Вашего жительства (по выбору истца),

3) бремя доказывания обстоятельств, освобождающих продавца (исполнителя) от ответственности, лежит на исполнителе,

4) с недобросовестного продавца (исполнителя) можно взыскать:

- судебные издержки, в тч. оплату услуг юриста

- убытки

- неустойку (пеню)

- моральный вред (ст. 15 ЗОЗПП),

- кроме того, в Вашу пользу будет взыскан штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом (ст. 13 ЗОЗПП)

16.03.2025, 09:17

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))

Статья 333.36. Льготы при обращении в Верховный Суд Российской Федерации, суды общей юрисдикции, к мировым судьям

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Вам же предложили возврат, если в течение 2 часов отказываетесь. Или вы имеете в виду отказ позже? Можете и позже, но до начала.

15.03.2025, 19:17

Спросить юриста

Дмитрий Константинович

Автор вопроса

0 отзывов

Отказ после позже 2 часов уже вернут только 50%, хотя до экскурсии еще два дня. За два часа не успели отказаться - гида уже и след простыл, хотя говорил что на связи будет по WhatsApp, но и там не отвечает.

15.03.2025, 19:57

Спросить юриста