Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Александр

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Архангельск, 25.03.2025, 12:37

Золото, обмен так как брак, просят доплату

Вопрос №24529436 из г. Архангельск
опубликован 25.03.2025, 12:37

Купили кольцо, обнаружили брак, согласовали обмен, предложили кольцо на 0.3 грамма больше и требуют доплату. Кольцо брали была акция 50% скидка, сейчас якобы нет и делать не хотят, хотя вина не наша что так получилась, на возврат не согласны

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151806 отзывов

Согласно ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" при замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах.

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

25.03.2025, 12:42

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 32 секунды

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63227 отзывов

Пишите официальную претензию.

С уважением.

25.03.2025, 12:37

Спросить юриста

Шмидт Александр Александрович

Юрист из города Тюмень, стаж 12 лет

4.8 11469 отзывов

Согласно законодательству о защите прав потребителей, вы имеете право на:

- Обмен товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества.

- Возврат товара и получение денег, если товар не соответствует договору.

25.03.2025, 12:40

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Если обнаружились недостатки, которые не были оговорены продавцом при покупке, вы вправе потребовать — ст. 18 № 2300-1 Закона РФ:

Замены на аналогичную модель либо иную (с перерасчетом стоимости).

Снижения покупной цены пропорционально обнаруженному дефекту.

Незамедлительного ремонта/возмещения понесенных вами затрат на самостоятельное устранение недостатка.

Возврата денежных средств.

Полного возмещения убытков.

25.03.2025, 12:44

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Александр

Автор вопроса

0 отзывов

Официальная претензия - глубокая царапина написали они. Согласовали обмен, но скидку не делают как была при покупке за доплату в разнице веса. Согласовали возврат, но такой вариант нас тоже не интересует.

Интересен обмен, но по той же акции - скидка 50%, как и было при покупке. Они согласны на обмен и согласны на возврат. Как понимаю моего варианта со скидкой не добиться?

25.03.2025, 12:44

Спросить юриста