Как вернуть или обменять не сертифицированный телефон?
Вопрос №2453181
из г. Москва
опубликован 08.06.2013, 22:15
опубликован 08.06.2013, 22:15
Здравствуйте! 1.07.2012 года я купил сотовый телефон Samsung Galaxy S II пользовался им до того момента пока он не предложил обновить программное обеспечение телефона. После обновления телефон стал запрашивать пин код для разблокировки сети. Пин код от сим карты не подходит. Я обратился в официальный сервисный центр с этой проблемой и получил вот такой ответ: телефон не сертифицирован для России, поэтому он запросил пин код после обновления ПО т.к. телефон предназначен для европейского рынка. От них я пошел сразу к продавцу с этой проблемой попросив их объяснить почему они мне продали телефон предназначенный не для России они мне дали следующий ответ: это не является нарушением моих прав, и так как телефон на гарантии до 1.07.2013 года они мне его возможно отремонтируют
Но меня не устраивает то что они его сейчас просто возможно отремонтируют - разблокируют, мне нужен телефон с которым у меня не должно возникать таких проблем, (т.к. если бы срок гарантии уже кончился они мне бы могли отказать на законных основаниях и в итоге я б остался со своей проблемой на едине)
Прошу Вас ответить на вопрос: Могу ли я вернуть телефон продавцу и потребовать взамен телефон сертифицированный для России или вернуть мне деньги уплаченные за телефон ?
т.к. я опасаюсь что даже если они его сейчас мне разблокируют то проблема может повториться после следующего обновления ПО. Заранее спасибо.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 890
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
67
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
9 799
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Какие права имеет покупатель при повторной неполадке телефона после истечения гарантийного срока?
Как же все-таки вернуть бракованный телефон и возможно ли это для меня?
Проблемы с телефоном Samsung Galaxy S II - возможность обмена товара или только ремонт?
Как вернуть деньги за телефон Samsung с неполадками, если гарантия заканчивается через 22 дня
Вопрос: 1) Могу ли я требовать расторжения договора купли-продажи?
При включении меню приветствия могло быть как на русском так и не на русском языках,
Неисправности телефона после гарантийного ремонта - есть ли основания для требования возврата денег?
Проблемы с ремонтом по гарантии у купленного с рук Samsung Galaxy S6 Edge Plus - требуются доказательства покупки
Я частный предпрениматель, занимаюсь розничной торговлей сотовыми телефонами.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут