Магазин признал ошибку, сказав, что данные шурупы были вложены ошибочно.

Вопрос №24545228 из г. Краснодар
опубликован 03.04.2025, 09:28

Добрый день. Мне привезли шкаф, сборку осуществляли самостоятельно. В данном комплекте были перепутаны шурупы для сборки мебели. Были сложены одни маленькие, другие точно такие еще но на пару мм длиннее. Магазин признал ошибку, сказав, что данные шурупы были вложены ошибочно. Из-за них у нас продырявлен фасад. Но при этом магазин отказывается заменить одну дверь фасада. Говоря, что это не гарантийный случай. Как быть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43507 отзывов

Предъявлять претензию нужно, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату ,вам помогут

03.04.2025, 09:33

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Гавриченко Артем Игоревич

Юрист из города Брянск

4.9 2913 отзывов

Кристина, направляйте письменную претензию в адрес магазина.

03.04.2025, 09:32

Спросить юриста

8 800 505-91-11

направляйте письменную претензию

03.04.2025, 09:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кристина

Автор вопроса

0 отзывов

на какой пункт ссылаться в защите прав потребителя?

тк от магазина ответ такой: При самостоятельной сборке изделия гарантия не распространяется на детали, имеющие механические повреждения.

Замена фасада возможна только на платной основе по себестоимости.

Данная информация отражена на нашем сайте в договоре публичной оферты.

3.3.9. Не распространяется гарантия на повреждения, полученные в ходе самостоятельной доставки, подъема и сборки товара, если эти действия выполнены не специалистами Продавца.

03.04.2025, 09:35

Спросить юриста