Оплаченный заказ доставили не туда
Вопрос №24557869
из г. Нижний Новгород
опубликован 10.04.2025, 11:03
опубликован 10.04.2025, 11:03
Добрый день. Заказывала через интернет-магазин обувь на сумму 4300 р. В данном магазине покупала товар не в первый раз, поэтому никаких опасений не было. Однако в этот раз я ожидала доставку, она не пришла вовремя, а через несколько дней появился статус в личном кабинете что товар доставлен. Я обратилась в поддержку, где мне сказали что уведомление от курьера у них есть, что я получила товар. Я заверила что товар не получала и курьера не было. Обещали разобраться. Далее через несколько дней звонил менеджер магазина, который задавал вопросы, такое ощущение что он пытался меня разоблачить в том, что я получила товар и требую деньги, прямым текстом заявляя что такого быть не может. Я просила дать мне координаты курьера, чтобы он мне лично подтвердил что я получила по его мнению заказ, но никто ничего не дал. Деньги возвращать отказываются, обуви нет, уже три недели обещают разобраться, но ничего не делают. Как мне быть в такой ситуации? Как вернуть деньги или получить обувь
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Соберите все документы и информацию, касающиеся вашего заказа:
- Копию заказа (номер, дата покупки, сумма).
- Переписку с поддержкой магазина.
- Записи разговоров с менеджерами, если они были (возможно, вам пригодится, если будет возможность записать, говорите об этом заранее).
10.04.2025, 11:17
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Описать ситуацию в письменной претензии, требовать возврата денег.
Не поможет - обращаться в суд с исковым заявлением.
10.04.2025, 11:07
Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор, если спор является потребительским и касается нарушения положений Закона «О защите прав потребителей».
10.04.2025, 11:12
Обращайтесь в полицию. Деньги можете взыскать в судебном порядке.
10.04.2025, 11:13
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 607
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за не доставленный заказ одежды, оплаченный через интернет?
Проблемы с доставкой - оплаченный заказ не доставлен и отсутствует информация
Пропала страница исполнителя в контакте, оплаченный заказ не доставлен - Что делать в случае утери крупной суммы в 4000 рублей?
Проблемы с интернет-магазином - оплаченный заказ не доставлен
Заказала доставку в яндекс еде, курьер отметил, что заказ доставлен, но заказ до нас не дошёл.
Как вернуть деньги если не доставили заказ?
Какие документы требуется предоставить ИП при поставке и сборке мебели?
Не доставили заказ из интернет магазина через Озон - как защитить свои права?
Доставили заказ из интернет-магазина, чек поддельный. Куда жаловаться и какие последствия для магазина?
Не доставили заказ с интернет-магазина АТС 2012 - как вернуть деньги?
Что делать, если оплаченный заказ не был доставлен и продавец не отвечает?
Продавец не доставил мой оплаченный заказ - что делать и кто должен доказывать получение?
Работодатель требует оплатить заказ, не доставленный из-за проблем со здоровьем водителя - насколько это законно?
Могу ли я вернуть оплаченные средства за не доставленный заказ через транспортную компанию?
Могу ли я отказаться от заказа, если мне заказ доставит домой курьер, Конкретно зеленый кофе с имбирем.
Проблемы с заказом футболки из интернет-магазина Спартак - не доставленный заказ и отказ вернуть деньги
Как вернуть деньги за не доставленный заказ из интернет-магазина?
Как вернуть деньги за не доставленный заказ на гитару - моя история и рекомендации
Как вернуть деньги за не доставленный заказ в интернет-магазине ООО Сатурн Экспо?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут