Оплаченный заказ доставили не туда
Вопрос №24557869
из г. Нижний Новгород
опубликован 10.04.2025, 11:03
опубликован 10.04.2025, 11:03
Добрый день. Заказывала через интернет-магазин обувь на сумму 4300 р. В данном магазине покупала товар не в первый раз, поэтому никаких опасений не было. Однако в этот раз я ожидала доставку, она не пришла вовремя, а через несколько дней появился статус в личном кабинете что товар доставлен. Я обратилась в поддержку, где мне сказали что уведомление от курьера у них есть, что я получила товар. Я заверила что товар не получала и курьера не было. Обещали разобраться. Далее через несколько дней звонил менеджер магазина, который задавал вопросы, такое ощущение что он пытался меня разоблачить в том, что я получила товар и требую деньги, прямым текстом заявляя что такого быть не может. Я просила дать мне координаты курьера, чтобы он мне лично подтвердил что я получила по его мнению заказ, но никто ничего не дал. Деньги возвращать отказываются, обуви нет, уже три недели обещают разобраться, но ничего не делают. Как мне быть в такой ситуации? Как вернуть деньги или получить обувь
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Соберите все документы и информацию, касающиеся вашего заказа:
- Копию заказа (номер, дата покупки, сумма).
- Переписку с поддержкой магазина.
- Записи разговоров с менеджерами, если они были (возможно, вам пригодится, если будет возможность записать, говорите об этом заранее).
10.04.2025, 11:17
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Описать ситуацию в письменной претензии, требовать возврата денег.
Не поможет - обращаться в суд с исковым заявлением.
10.04.2025, 11:07
Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор, если спор является потребительским и касается нарушения положений Закона «О защите прав потребителей».
10.04.2025, 11:12
Обращайтесь в полицию. Деньги можете взыскать в судебном порядке.
10.04.2025, 11:13
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
374
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.9
43 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 433
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
108
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.8
699
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за не доставленный заказ одежды, оплаченный через интернет?
Проблемы с доставкой - оплаченный заказ не доставлен и отсутствует информация
Пропала страница исполнителя в контакте, оплаченный заказ не доставлен - Что делать в случае утери крупной суммы в 4000 рублей?
Проблемы с интернет-магазином - оплаченный заказ не доставлен
Заказала доставку в яндекс еде, курьер отметил, что заказ доставлен, но заказ до нас не дошёл.
Как вернуть деньги если не доставили заказ?
Какие документы требуется предоставить ИП при поставке и сборке мебели?
Не доставили заказ из интернет магазина через Озон - как защитить свои права?
Доставили заказ из интернет-магазина, чек поддельный. Куда жаловаться и какие последствия для магазина?
Не доставили заказ с интернет-магазина АТС 2012 - как вернуть деньги?
Что делать, если оплаченный заказ не был доставлен и продавец не отвечает?
Продавец не доставил мой оплаченный заказ - что делать и кто должен доказывать получение?
Работодатель требует оплатить заказ, не доставленный из-за проблем со здоровьем водителя - насколько это законно?
Могу ли я вернуть оплаченные средства за не доставленный заказ через транспортную компанию?
Могу ли я отказаться от заказа, если мне заказ доставит домой курьер, Конкретно зеленый кофе с имбирем.
Проблемы с заказом футболки из интернет-магазина Спартак - не доставленный заказ и отказ вернуть деньги
Как вернуть деньги за не доставленный заказ из интернет-магазина?
Как вернуть деньги за не доставленный заказ на гитару - моя история и рекомендации
Как вернуть деньги за не доставленный заказ в интернет-магазине ООО Сатурн Экспо?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут