Оплаченный заказ доставили не туда
Вопрос №24557869
из г. Нижний Новгород
опубликован 10.04.2025, 11:03
опубликован 10.04.2025, 11:03
Добрый день. Заказывала через интернет-магазин обувь на сумму 4300 р. В данном магазине покупала товар не в первый раз, поэтому никаких опасений не было. Однако в этот раз я ожидала доставку, она не пришла вовремя, а через несколько дней появился статус в личном кабинете что товар доставлен. Я обратилась в поддержку, где мне сказали что уведомление от курьера у них есть, что я получила товар. Я заверила что товар не получала и курьера не было. Обещали разобраться. Далее через несколько дней звонил менеджер магазина, который задавал вопросы, такое ощущение что он пытался меня разоблачить в том, что я получила товар и требую деньги, прямым текстом заявляя что такого быть не может. Я просила дать мне координаты курьера, чтобы он мне лично подтвердил что я получила по его мнению заказ, но никто ничего не дал. Деньги возвращать отказываются, обуви нет, уже три недели обещают разобраться, но ничего не делают. Как мне быть в такой ситуации? Как вернуть деньги или получить обувь
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Соберите все документы и информацию, касающиеся вашего заказа:
- Копию заказа (номер, дата покупки, сумма).
- Переписку с поддержкой магазина.
- Записи разговоров с менеджерами, если они были (возможно, вам пригодится, если будет возможность записать, говорите об этом заранее).
10.04.2025, 11:17
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Описать ситуацию в письменной претензии, требовать возврата денег.
Не поможет - обращаться в суд с исковым заявлением.
10.04.2025, 11:07
Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор, если спор является потребительским и касается нарушения положений Закона «О защите прав потребителей».
10.04.2025, 11:12
Обращайтесь в полицию. Деньги можете взыскать в судебном порядке.
10.04.2025, 11:13
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 505
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за не доставленный заказ одежды, оплаченный через интернет?
Проблемы с доставкой - оплаченный заказ не доставлен и отсутствует информация
Пропала страница исполнителя в контакте, оплаченный заказ не доставлен - Что делать в случае утери крупной суммы в 4000 рублей?
Проблемы с интернет-магазином - оплаченный заказ не доставлен
Заказала доставку в яндекс еде, курьер отметил, что заказ доставлен, но заказ до нас не дошёл.
Как вернуть деньги если не доставили заказ?
Какие документы требуется предоставить ИП при поставке и сборке мебели?
Не доставили заказ из интернет магазина через Озон - как защитить свои права?
Доставили заказ из интернет-магазина, чек поддельный. Куда жаловаться и какие последствия для магазина?
Не доставили заказ с интернет-магазина АТС 2012 - как вернуть деньги?
Что делать, если оплаченный заказ не был доставлен и продавец не отвечает?
Продавец не доставил мой оплаченный заказ - что делать и кто должен доказывать получение?
Работодатель требует оплатить заказ, не доставленный из-за проблем со здоровьем водителя - насколько это законно?
Могу ли я вернуть оплаченные средства за не доставленный заказ через транспортную компанию?
Могу ли я отказаться от заказа, если мне заказ доставит домой курьер, Конкретно зеленый кофе с имбирем.
Проблемы с заказом футболки из интернет-магазина Спартак - не доставленный заказ и отказ вернуть деньги
Как вернуть деньги за не доставленный заказ из интернет-магазина?
Как вернуть деньги за не доставленный заказ на гитару - моя история и рекомендации
Как вернуть деньги за не доставленный заказ в интернет-магазине ООО Сатурн Экспо?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут