Претензия в транспортную компанию

С претензии, однако перспектив не вижу. Могут отказать. Нужно ьыдо6на месте, при приёмке проверить все и составить акт

Здравствуйте, пишите и направляйте в адрес продавца претензионное требование.

Если купленные автозапчасти оказались с дефектом, по Закону о защите прав потребителей их можно вернуть и получить назад деньги или аналогичные, но исправные детали. Срок возврата запчастей по закону -- в течение гарантийного срока и даже по его окончании (если таковой вообще предполагается для вашей покупки).

В п. 1 ст. 18 Закона указывается, что в случае обнаружения недостатков товара можно:

Потребовать заменить товар на аналогичный, той же марки, модели.

Потребовать возврата денег, то есть, полностью отказаться от исполнения договора купли-продажи без каких-либо удержаний.

Важно! Требования можно предъявить как продавцу, так и изготовителю. Но на практике потребители чаще обращаются к продавцу, потому что при наличии доказательств покупки так проще обеспечить себе замену товара или возврат денег.

Чтобы вернуть деньги или обменять покупку, нужно предоставить документы:

Претензия с описанием возникшей ситуации и указанием конкретного требования. Допустимо обращение и в устной форме, но лучше оформить претензию в двух экземплярах, один остается у вас как подтверждение обращения, на нем должны проставить подпись и печать при ее наличии.

Чек или другое свидетельство покупки. Важно! Если чека нет, это не может служить основанием для отказа, есть другие способы доказать факт покупки.

Вернуть деньги должны в течение 10 дней.

Возврат товаров, купленных онлайн, имеет свои особенности. Так как описание и фотографии не всегда в полной мере передают внешний вид и характеристики предмета, покупатель имеет больше возможностей для возврата. Так, в течение 7 дней после передачи можно вернуть продавцу автомобильные детали с любой аргументацией. Отсутствие брака или «серьезной причины» не может быть основанием для отказа. Более того, если покупателю в письменном виде не рассказали об условиях возврата, срок увеличивается до трех месяцев (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

направляйте в адрес продавца