Условия возврата товара ненадлежащего качества
Вопрос №24579246
из г. Самара
опубликован 23.04.2025, 17:52
опубликован 23.04.2025, 17:52
Клиент сдал по гарантии перфоратор. В результате диагностики выявили дефект, который нельзя устранить и выдали клиенту акт на возврат. При покупке перфоратор поставлялся в кейсе с расходными материалами. Обязан ли клиент вернуть всю комплектацию? И что делать, если у клиента нету кейса и расходников.
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется
Клиент обязан вернуть только сам перфоратор (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Кейс и расходники — дополнительные элементы, их отсутствие не препятствует возврату денег. Но продавец вправе уменьшить сумму возврата на стоимость утраченных комплектующих, если это предусмотрено договором или их стоимость была включена в цену товара. На практике чаще возвращают только основной товар без дополнений.
23.04.2025, 18:19
Оценка автора вопроса:
6 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 34 секунды
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Обязан всю комплектацию вернуть
23.04.2025, 17:53
Оценка автора вопроса:
ФЗ "О защите прав потребителей", ст. 474 ГК РФ. Если товар в определённой комплектации передан, то и возврат так же. Не усложняйте. Товар это не часть, а все целиком.
Таким образом, если нет всего, то можете договориться о возврате меньшей суммы либо вовсе не возвращать, если не вернёт все.
Письменно напишите о необходимости все вернуть
_
Если необходима более детальная консультация, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте.
23.04.2025, 17:57
Товар шел в комплекте, значит, деньги возвращаются за комплект.
23.04.2025, 17:54
Оценка автора вопроса:
Нет, клиент не обязан возвращать всю комплектацию перфоратора, так как законодательство не содержит дополнительных требований относительно наличия упаковки при предъявлении бракованного товара.
23.04.2025, 17:55
Оценка автора вопроса:
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
разумеется обязан вернуть полный комплект рассадников и кейс
23.04.2025, 18:58
Нет, клиент не обязан возвращать всю комплектацию перфоратора, так как законодательство не содержит дополнительных требований относительно наличия упаковки при предъявлении бракованного товара.
23.04.2025, 18:59
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 103
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 389
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 454
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Условия возврата товара ненадлежащего качества и требования по его состоянию на основании законодательства
Статья 29 озпп предусматривает ли при возврате товара ненадлежащего качества, возврат уплаченной за товар денежной суммы? Спасибо.
Как оформить заявление о возврате товара ненадлежащего качества для возврата денег? Телевизор, 7 дней с момента покупки.
Возможность возврата товара ненадлежащего качества от юридического лица - ограничения и условия
Сумма возврата товара ненадлежащего качества при расторжении договора купли-продажи - в случае повышения цены товара
Что такое товар ненадлежащего качества и на что можно сослаться что он ненадлежащего качества.
Wildberries.ru - проблема возврата товара ненадлежащего качества и игнорирование прав потребителями.
Сроки возврата товара ненадлежащего качества в интернет-магазине - требуемые документы и нормативные акты
Какой срок для обмена или возврата товара ненадлежащего качества и что делать после истечения этого срока?
Договор возврата товара ненадлежащего качества
Как отказать в возврате товара ненадлежащего качества, который пытаются вернуть, как товар надлежащего качества?
О возможности возврата товара ненадлежащего качества - случай с зимними сапогами
Срок возврата товара ненадлежащего качества
Возможность возврата товара ненадлежащего качества через неделю после заключения договора в кредит при отсутствии
Возможность возврата товара ненадлежащего качества при покупке у физического лица через интернет
Претензии владельца розничного магазина женской одежды, работающего по франчайзингу, в отношении производителя
Возможность возврата товара ненадлежащего качества без чека спустя год - исследование возможных вариантов
Возможность возврата товара ненадлежащего качества от юридического лица после покупки онлайн
Каков срок принятия возврата товара ненадлежащего качества в соответствии с указанной на сайте гарантией?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут