Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Публикации

Наталья

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Оренбург, 24.04.2025, 21:37

Возврат денег за телефон по гарантии который находится на диагностике.

Вопрос №24581282 из г. Оренбург
опубликован 24.04.2025, 21:37

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, отдала телефон на диагностику на 21 день. Могу ли я во время диагностики вернуть за него деньги?. 14 дней по чеку ещё не прошли. Или я смогу это сделать только после результата диагностики?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Швайцер Александр Александрович

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 3846 отзывов

Добрый вечер!

Вам стоит учитывать следующие моменты:

1. Права потребителя: По общему правилу, если вы передали телефон на диагностику, возврат средств может быть затруднён, так как товар не находится у вас на руках.

2. Срок возврата: Если с момента покупки прошло менее 14 дней, вы имеете право на возврат товара, но это может зависеть от условий, указанных в магазине или сервисе.

3. Обращение в магазин: Рекомендуется сразу обратиться в магазин, где вы приобрели телефон, и уточнить их политику по возврату. Укажите, что хотите вернуть телефон и узнать возможные условия.

4. Результаты диагностики: В некоторых случаях возврат возможен только после получения результата диагностики. Если устройство не подлежит ремонту, вам могут вернуть деньги.

5. Документы: Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы (чек, акт передачи) для возврата.

24.04.2025, 22:02

Задать вопрос юристу

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Я в начале им говорила что хочу вернуть деньги, они сказали что это возможно только после диагностики.

24.04.2025, 22:05

Спросить юриста

Наумова Татьяна Юрьевна

Юрист из города Москва

4.9 1675 отзывов

Наталья,

ответили правильно. Сотовые телефоны отнесены к категории технически сложных товаров. В отношении данной категории товаров установлены особые правила возврата. В вашем случае это означает, что:

1) если диагностика установит наличие дефектов, то продавец обязан произвести возврат денежных средств

2) если диагностика НЕ установит наличие дефектов, то вернуть телефон и получить обратно денежные средства вы не сможете

24.04.2025, 22:27

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Продавец сказал что 21 день будет проверка качества, но возможно меньше. Хотя в интернете пишется что до 45 дней. Но до 45 дней, это считается ремонтом, а у меня проверка качества телефона. Продавец наврал получается или он прав?

25.04.2025, 00:00

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Телефон сейчас на диагностике, получается после нее я смогу получить деньги, если с телефоном что то не так? И ещё, если диагностика нечего не найдёт, то в этом случае я смогу получить свои деньги обратно?

24.04.2025, 22:08

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

И есть ли в магазине где продают телефоны образцы претензий на возврат денежных средств?

24.04.2025, 22:10

Спросить юриста

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151898 отзывов

Имеете право требовать расторжения договора и возврата денег.

24.04.2025, 21:50

Спросить юриста

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист из города Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзывa

Согласно ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель вправе при обнаружении любых недостатков требовать замены или возвратить товар и потребовать возврата оплаты в течение 15 дней после покупки. Всего доброго

www.9111.ru

24.04.2025, 21:52

Спросить юриста

Похожие темы:
Могу ли я вернуть деньги
Вернуть деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возврат денег за телефон по гарантии который находится на диагностике.

Похожие вопросы