Возврат/обмен товара

В договоре указано, что приёмка товара происходит при передаче на складе покупателя, и покупатель обязан проверить товар на наличие внешних повреждений в течение 7 рабочих дней. Если недостатки обнаружены, товар не должен приниматься без штрафных санкций для поставщика (п. 5.2). При этом претензии по качеству товара можно предъявлять в течение гарантийного срока (п. 5.3).

Покупатель не уведомил вас о том, что получил не тот товар, и не отказался от его приемки в срок, а сразу приобрел и установил другой товар. Это затрудняет возврат денежных средств за первый товар, так как он фактически был принят и использован.

Согласно общим правилам возврата товара надлежащего качества, обмен или возврат возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводские ярлыки, пломбы и есть подтверждение оплаты. Если товар был использован или установлен, возврат денежных средств обычно не производится.

В случае обнаружения существенного недостатка товара покупатель вправе потребовать замены или возврата денежных средств, но если товар соответствует договору и не имеет дефектов, оснований для возврата нет

Покупатель не выполнил обязательство по проверке товара в установленный срок и не сообщил о несоответствии вовремя. Требуйте соблюдения условий договора и предложите обмен товара. Возврат денежных средств возможен только после обмена товара, и сумма возврата определяется стоимостью возвращаемого товара, а не закупочной ценой.

Правовой анализ на платной основе.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!