Оформление Французской визы через визовое агентство

Question

Обратилась в агентство за помощью в оформление французской визы. Агентством была проинформирована, что визу во Францию можно оформить на пятилетний загранпаспорт РФ. Были предоставлены все документы, заполнена анкета и проведена оплата за услуги в конце марта. 23 апреля пришла информация от Консульства Франции, что виза выдается только гражданам с биометрическими паспортами. На руках сейчас только пятилетний паспорт и подана заявка на новый биометрический. Визовый центр Франции проинформировал, что я могу записаться на подачу документов по старому паспорту на новую дату и в дату подачи документов придти со старым пятилетним и новым биотметрическим. Соответственно встал вопрос в том, чтобы внести изменения в документы которые нам оформляло агентство. Визовое агентство ссылается на то что с их стороны услуга оказана и возврат денег не предусмотрен, так же как и внесение исправлений в анкеты и брони. Т.к. в их договоре прописано, что они не несут ответственности за действия консульства. В моем случае получается так что я просто выбросила деньги на ветер (а это 25000 тыс рублей) ,мне оказали услугу которой я так и не воспользовалась. Какие могут быть в моем случае действия?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Они должны были знать об этом, а потому претензию и требование возврата  денег, а потом иск в суд.

Калюжная Екатерина Викторовна · Answer

Здравствуйте 
Напишите претензию им на возврат денег.
Для более полного понимания надо смотреть договор

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Судя по изложенному, вашей вины нет и консульства тоже. Услуга оказана некачественно.
Обращайтесь с письменной претензией. При отказе в возврате денежных средств, обращайтесь с иском в суд.

Врабие Полина Вадимовна · Answer

Для ответа на Ваш вопрос, нужно посмотреть полностью договор.

Удалено · Answer

Здравствуйте! 
Агентство предоставило вам неверную информацию о возможности оформления визы во Францию на пятилетний загранпаспорт. Это является нарушением их обязательств по предоставлению качественной и актуальной информации.
В результате неверной информации вы не смогли воспользоваться услугой, за которую заплатили. Фактически, услуга была оказана ненадлежащим образом, поскольку она не привела к желаемому результату – получению визы.

Удалено · Answer

На будущее - открываете сайт Посольства и читаете требования к документам для получения визы. И не доверяете никаким агентствам - читать то умеете? На сайте вся информация на русском.

Оформление Французской визы через визовое агентство

Похожие вопросы

Возврат денежных средств при отказе в оформлении визы через визовое агентство

Канун поездки в Испанию - Визовое агентство не смогло записать на подачу документов, нужно ли возвращать деньги?

Пропажа загранпаспорта после отправки в визовое агентство - куда обратиться?

Возможные проблемы при получении следующей Французской визы после просрочки на 90 дней и как их решить

Как защитить свои права при оформлении частной визы через визовый центр в Грузии?

Отказ в возвращении денег при отказе в выдаче визы через визовый центр - что делать?

Проблема с открытием испанской визы через визовый центр - не вернули деньги и обвиняют в использовании фальшивых броней

Отказ в французской визе из-за отсутствия справки из суда о раздельном проживании родителей.

Отказ в французской визе послужил причиной отказа в возврате денег за авиабилеты - что делать дальше?

Проблемы с оформлением визы в визовом центре - отсутствие информации и невозможность связи. Куда обратиться и как решить ситуацию?

Ситуация с оформлением визы в Испанию - фирма, получившая предоплату и оформившая страховку, не сообщила клиенту о том

Вопрос о правомерности требования визового агентства о штрафе за отказ от визы без подписания или ознакомления с договором

Отказ в получении визы в Австралию из-за недостоверной справки о работе - Как защитить себя и напакостить визовому агентству?

Я сомневаюсь в визовом агентстве (думаю что это шарашкина контора) , в котором хочу сделать визу. Можно ли как-то проверить его?

Как вернуть деньги от агентства визовой поддержки.

Ущерб в результате дезинформации в визовом агентстве

Потерянные деньги и проблемы с визовым агентством - возможность возврата расходов?

В визовом агентстве потеряли оригинал свидетельства о рождении ребенка. Расписка есть. Как поступить? Спасибо.

Как вернуть деньги за не выполненный договор с визовым агентством?

Проблемы с визовым агентством во время поездки в Венгрию - как вернуть деньги и расторгнуть договор?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59