Гарантийные обязательства.

Question

Компания (она же производитель/изготовитель/продавец) реализует товар, гарантийный срок на который установлен 1 год. Техцентры/запчасти для данного вида товара не предусмотрены.
Нарушает ли Компания ст.6 Закона о защите прав потребителей, "Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю."?
Должен ли продавец принимать какие то действия, если у покупателя товар вышел из строя более чем через год с момента его приобретения?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Нет, не нарушает, пока есть производство и продажа.
Ремонт и техническое обслуживание товара являются способами обеспечения прав потребителей на использование товара в полной мере по назначению в течение срока службы.
И лишь, когда такой вопрос возник и необходим ремонт, замена, а его нельзя обеспечить в гарантийный срок по вине производителя, только тогда он будет нести ответственность, например, взыщут расходы на устранение или замену на аналог.
ПРодавец при истечении гарантийного срока вправе отказать в ремонте, замене.
Но покупатель вправе доказывать, что недостатки возникли до передачи ему товара, тогда производитель будет нести ответственность в пределах срока службы товара.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Да, компания нарушает ст 6 Закона рф о защите прав потребителей. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Относительно тех. центра/запчастей. Ремонт и тд. должен обеспечить продавец в пресмотренных законом случаях в тех. центрах, с которыми есть договор у продавца. 
Должен ли продавец принимать какие-то действия, если у покупателя товар вышел из строя более чем через год с момента его приобретения? - да, должен ещё в течение 2 лет, если потребитель докажет, что недостатки были до передачи товара потребителю или образовались по причинам, возникшим момента передачи.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Натали, компания нарушает ст. 6 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", в связи с чем, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Претензии можно подавать в пределах двух лет. Но доказывать наличие производственного брака после истечения гарантии должен будет потребитель, ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.

Гарантийные обязательства.

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Отсутствие гарантийных обязательств застройщика в договоре купли-продажи

Гарантийные обязательства содержаться в гарантийном талоне. Не продать? Основания?

Гарантийные обязательства застройщика и минимальные гарантийные сроки в законодательстве РФ - их наличие и важность

После гарантийного ремонта технически сложного товара, должны ли продлевать гарантийные обязательства.

ООО ВВВ берет на себя гарантийные обязательства по договору перед ООО ААА и право на гарантийное удержание от ООО БББ

Начальство требует, чтобы я проводил сервисное обсл

Оконная компания отказывается выполнять гарантийные обязательства из-за смены названия и треснувшего стекла

Гарантийные обязательства после капитального ремонта оборудования в договоре - как прописать и на что ссылаться

Неисправности в квартире - как заставить строителей выполнить гарантийные обязательства?

Как подрядчик может обойти гарантийные обязательства при повреждении автодороги?

Покупатель потребовал продавца выполнять гарантийные обязательства после неправильной эксплуатации часов в СЦ

Неудовлетворенные гарантийные обязательства - как составить исковое заявление и чего ожидать

Проблемы с облучателем-рециркулятором - гарантийные обязательства и отказ продавца в замене или возврате денег.

Днс магазин отказывается выполнять гарантийные обязательства по ремонту сабельной пилы

Вопрос о возможности замены телефона - действительны ли гарантийные обязательства в случае неисправности динамика?

Как вернуть деньги за ремонт телевизора в сервисном центре, который не выполнил гарантийные обязательства в срок?

Скажите пожалуйсто как пишится претензия, что фирма не выполняет свои гарантийные обязательства.

Как подать в суд на компанию, которая ликвидировалась и не выполняет гарантийные обязательства по кондиционеру?

Проблема с холодильником - магазин не выполнил гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства при расторжении договора

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59