Днс магазин отказывается выполнять гарантийные обязательства по ремонту сабельной пилы

Вопрос №20651842 из г. Уфа
опубликован 31.07.2023, 04:18

Ситуация такая: купил инструмент (сабельную пилу) в днс магазине, через пол года она зашумела и захрустела что то внутри (похоже подшипник развалился). отнёс её к ним в сервисный центр. Через три недели - пришла смс-ка - пришёл, и говорят что это не гарантийный случай, мол естественный износ инструмента. Ну и я расстроился, почувствовал себя обманутым, и отказался забирать/принимать: мол следов вскрытия нет, следов небрежного обращения нет, следов не целевой эксплуатации нет - вины тут моей нет - только ваше не исполнение гарантийных обязательств. А как их привлечь и заставить выполнять ремонт не знаю. Они все равно не хотят чинить. Уже и 45 ый день у них лежит.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уварова Светлана Ивановна

Юрист Когалым

4.7 1062 отзывa

Добрый день! Подавайте письменное заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, раз по гарантии ремонт делать не хотят. Обязательно это заявление зарегистрируйте чтоб у вас осталось подтверждение когда вы его вручили. После вручения возврата денег ждете 10 дней. Если не начнут решать вопрос - иск в суд в рамках Закона о защите прав потребителей.

31.07.2023, 09:32

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45820 отзывов

Доброго, Рушан.

Надо выставлять письменную претензию-требование, чтобы зафиксировать факт и даты и вывести спор на официальный уровень. Проигнорируют или дадут отписку - жалобу в Роспотребнадзор.

31.07.2023, 04:20

Спросить юриста

Котлярова Елена Валерьевна

Юрист из города Благовещенск

4.8 119 отзывов

Вы должны написать претензию в адрес продавца, направив заказной почтой, или вручить под роспись. Это обязательный досудебный порядок. По истечении месяца, если не получите ответа, пишите иск в суд.

31.07.2023, 04:21