Банк заблокировал мне карту по причине подозрительного перевода

А как интересно вы заявление подали, не посещая отделение банка ?

Надо лично в банк приходить с паспортом, чтобы счет вам закрыли и вернули деньги или перевели их на ваш новый счет. По телефону такие вопросы не решаются.

Я ездил в банк и написал там заявление

Добрый вечер!

Вот несколько шагов, которые можно предпринять в Вашей ситуации:

1. Проверьте сроки выполнения заявлений

Уточните в документах или на сайте банка, сколько времени занимает обработка заявлений на закрытие счета и перевод денег. Обычно это занимает несколько рабочих дней.

2. Напишите официальный запрос

Отправьте письменное обращение в банк через интернет-банк или на электронную почту поддержки. Укажите номер вашего счета, детали перевода и попросите уточнить статус вашего заявления.

3. Попробуйте связаться с клиентской службой

Позвоните в колл-центр банка, постарайтесь объяснить ситуацию более подробно. Иногда смена оператора может помочь. Попросите записать ваш запрос.

4. Обратитесь в центральный офис банка

Если у вас есть возможность, попробуйте обратиться в центральный офис банка в другом городе. Это может быть сложно, но иногда такая встреча помогает решить проблему быстрее.

5. Подготовьте все документы

Сохраните все записи, подтверждающие ваши обращения, заявления и ответы банка, чтобы иметь доказательства в случае необходимости.

6. Подайте жалобу в регулирующие органы

Если проблема не решается, можно обратиться в Центробанк или Роспотребнадзор с жалобой на действия банка.

"по телефону сотрудники банка отказываются помочь" - тогда позвоните в Центральный Банк и сообщите, что такой-то банк отказывается с вами разговаривать.

Здравствуйте!

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Уточните в документах или на сайте банка, сколько времени занимает обработка заявлений на закрытие счета и перевод денег. Обычно это занимает несколько рабочих дней.

Александр, жалобу в ЦБ подайте