Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Фатя

Задано вопросов 13, из них VIP - 0

Ижевск, 18.05.2025, 18:28

Ссылаются на ошибку сотрудников, так как от них поступило заявление только в феврале

Вопрос №24614151 из г. Ижевск
опубликован 18.05.2025, 18:28

Купила в Мвидео ПММ 06.06.24, доставили 14.06.24, при доставке не вскрыла на целостность технику, позже при вскрытии мною было обнаружено, что сломана крышка куда наливается кондиционер, написала заявление в магазине, что сломана крышка, в магазине сказали мастер приедет в течение 90 дней, но мастер так и не приехал, в феврале снова написала заявление, мастер приехал, составил акт, но сервисный центр отказался мне заменять бесплатно. Ссылаются на ошибку сотрудников, так как от них поступило заявление только в феврале, в июле они не получали никакую заявку на выезд мастера, что мне делать, чтобы мне они заменили бесплатно? Магазин винит их, а сервисный центр их, в итоге страдаю Я

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рогоза Виктор Владимирович

Юрист Шебекино

4.5 632 отзывa

Если ремонт производится по гарантии, потребитель может потребовать, чтобы ему в трехдневный срок безвозмездно предоставили аналогичный товар на период ремонта. Такое право предоставлено п. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей». Потребуйте от продавца аналогичный товар, пока они не договорятся.

18.05.2025, 18:39

Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 49 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63223 отзывa

Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

18.05.2025, 18:29

Спросить юриста

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151802 отзывa

Ваш вопрос решается в судебном порядке.

18.05.2025, 18:33

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28073 отзывa

Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой как в Роспотребнадзор так и в Прокуратуру

18.05.2025, 18:45

Спросить юриста

Тарханова Полина Дмитриевна

Юрист из города Ижевск, стаж 9 лет

4.7 6549 отзывов

Пишите жалобу в Роспотребнадзор

18.05.2025, 18:48

Спросить юриста

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15505 отзывов

Тарханова, прекратите полностью копировать ответы других. Понимаю, что у Вас среднее образование. Но не стоит наглеть

18.05.2025, 23:08

Спросить юриста

Микитенко Александр Олегович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 3060 отзывов

Подайте претензию в магазин с требованием безвозмездного устранения недостатка. Если магазин откажет, обратитесь в суд с иском о защите прав потребителей, указав на нарушения гарантийных обязательств. Требуйте компенсации расходов на доставку и дефектов продукции.

18.05.2025, 18:55

Спросить юриста