Ростелеком требует много. Хочу отказаться от антенны в квартире.

Вы не обязаны предоставлять Ростелекому документы, подтверждающие право собственности на квартиру (ЕГРН, договор купли-продажи, свидетельство о наследстве и т.п.) для отказа от коллективной антенны. Требование таких документов является избыточным и не основано на законе.

Разбор ситуации:

1. Правовая основа отказа от услуги: Отказ от услуги коллективного приёма телевидения (антенны) регулируется, в первую очередь, договором между вами (как потребителем) и Ростелекомом (как исполнителем услуги), а также Законом РФ «О защите прав потребителей». Для расторжения договора на предоставление услуги достаточно вашего заявления об отказе. Оператор не вправе устанавливать дополнительные условия, не предусмотренные законом или договором.

2. Требование документов на квартиру: Ростелеком, вероятно, запрашивает документы для подтверждения того, что вы являетесь собственником или законным пользователем квартиры, чтобы удостовериться в правомочности вашего распоряжения услугами в этом жилом помещении. Однако:

- Для отказа от услуги достаточно, чтобы заявление исходило от лица, которое фактически пользуется услугой (например, платит за неё) или является стороной договора. Если договор был заключён с предыдущим собственником, а вы как новый собственник унаследовали квартиру, вы вправе расторгнуть договор на основании перехода права собственности (ст. 450 ГК РФ).

- Оператор может запросить документы, удостоверяющие личность (паспорт), для идентификации заявителя, но требование правоустанавливающих документов на недвижимость (ЕГРН, договор купли-продажи, свидетельство о наследстве) выходит за рамки необходимого для расторжения договора на услугу связи. Такие документы содержат конфиденциальную информацию и не относятся напрямую к оказанию услуг связи.

3. Что вы можете сделать:

- Напишите заявление об отказе от услуги коллективной антенны в свободной форме, указав ваши ФИО, адрес квартиры, номер договора (если известен) и дату, с которой хотите прекратить услугу. Приложите копию паспорта для идентификации.

- Если Ростелеком настаивает на предоставлении ЕГРН или других документов на квартиру, вы вправе отказаться, сославшись на то, что это требование не предусмотрено законом или договором. Вы можете направить жалобу в Ростелеком (в вышестоящую инстанцию или службу поддержки) или в Роспотребнадзор, который контролирует соблюдение прав потребителей, включая сферу услуг связи.

- Уточните в договоре (если он у вас есть) условия расторжения. Если договор отсутствует, руководствуйтесь общими нормами Закона «О защите прав потребителей», который позволяет отказаться от услуги в любое время, уплатив исполнителю фактически понесённые расходы (если таковые есть, но для антенны это маловероятно).

Краткое резюме: Вы не обязаны предоставлять Ростелекому документы на квартиру для отказа от антенны. Достаточно заявления с паспортными данными. Требование ЕГРН или договора купли-продажи является неправомерным. Если оператор отказывается принять отказ без этих документов, вы можете обжаловать его действия.

Рекомендация: Учитывая, что ситуации с отказом от услуг могут иметь нюансы (например, если есть долги по оплате или особенности договора), для уверенности и защиты ваших прав рекомендуется обратиться к юристу за консультацией, особенно если Ростелеком продолжает настаивать на неправомерных требованиях. Юрист поможет составить корректное заявление и при необходимости подготовить жалобу в контролирующие органы.