ЗОЗПП про договор покупки двери

На претензию потребителя нужно грамотно написать ответ, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут

Если дверь была изготовлена по индивидуальному заказу, то потребитель не имеет права отказаться от неё после заключения договора, если товар надлежащего качества

Потребитель не может требовать изменения договора после его подписания, если товар уже изготовлен или модифицирован по его требования

Замок с биометрическим доступом может подпадать под категорию технически сложных товаров, возврат которых возможен только при наличии дефектов

Сослитесь на ст. 26.1 ЗОЗПП, где указано, что потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если он имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован только этим покупателем

Ответьте клиенту, что замок уже установлен и является частью индивидуального заказа, а его демонтаж повлечёт дополнительные расходы.

Кроме того, ваш пример с автосалоном и застройщиком вполне уместен ибо требование снять замок аналогично требованию убрать сигнализацию с автомобиля или отделку с квартиры. Если договор заключён и товар соответствует условиям, потребитель не может менять требования в одностороннем порядке.

Нет не имеет. Заказ заранее согласован - в этом суть

Здравствуйте. Нет, обязана выкупить. Или можете с нее убытки взыскать.

Заказчик в любой момент может передумать от Ваших услуг.

Если стороны не придут к соглашению, вопрос решается через суд.

В первую очередь надо смотреть договор который вы заключили с покупателем, потом думать что можно сделать, если в договоре все правильно и грамотно написано то отказаться не может.

Здравствуйте! Ей нужно правильно ответить, но будьте готовы к суду с потребителем. Право подать иск у нее имеется.

Имеет право потребитель требовать изменения индивидуального договора двери, это повлечет наши убытки.