Блокировка счета, карты 115 ФЗ

Локобанк. Переводились деньги только себе в другой банк и из другого банка только от себя. 1 раз внутри банка приход денег был от родственников (дар). Без предупреждения, звонков, писем... Локо-банк заблокировал переводы. Причем узнать об этом получилось только когда понадобилось совершить перевод по сбп на свой счет в другой банк. Внешне счет выглядит также, но при попытке перевода значится НЕТ счета для сюсчисания и невозможно выбрать никакой счет. Банк застрял в 80-90 х. Ничего толком онлайн сделать нельзя, на вопросы по телефону не отвечают - приезжайте в офис. А овтмы только по рабочим дням и только до 19 и то пятница вроде бы короткий день, уд перед майскими праздниками точно сокращённый. На сами майские не работал этот Локобанк. Когда удалось прийти в офис в 18-30 подтвердили блокировку, но нужен спец отдел, а они уже не работают - они до 18 и связаться с ними нельзя, они общаются только в чате и только с сотрудникамибанка и то как хотят, а с клиентами вроьше не общаются. Все на словах, как писать заявление, что писать икому никто не знает - хотите пишите, хотите нет в свободной форме наверно... Операционист после просьб согласилась позвонить, как что-то узнает, но фамилию имя боялась назвать и телефона к ним вотделения нет - звоните на горячвю линию, а кнам нельзя - связь одностороняя - захотим позвоним, захотим не позвоним. В итоге операционист на словах объявила что блокировка 115 фз, модетеивывести деньги за-10% ипоателка еще платная 50 руб. Никаких коммерческих действий, деньги только свои. Просто банку похоже не понравилось, что деньги часто от них в другой банк хоть и на свой счет отправлялись, может им непонятно, что есть накопительные счета побогаче/ повыгоднее, чем у них. Можно конечно с потерей вывести, но с чего свои терять и им потакать в их сумасбродстве. От других тоже слышно, что Локо-банк 0* и лучше не связываться, но вот высокий % привлек, за что и теперь расхлёбывать приходится на ровном месте. В других банках, такие же операции без вопросов (т к. обычный перевод со своего счета на свой и даже не снятие наличных, не транзит или что-то чужое или незаконное...), а тут блок от этого Lokí-banka. Что делать? Как быть?