Отсутствие кассового чека

Вопрос №24634003 из г. Тула
опубликован 02.06.2025, 09:52

Добрый день уважаемые юристы! Подскажите, я покупал 2 электровелосипеда, 23.12.2024 г. , интернет магазин, самовывоз из магазина 27.12.2024 г. , перевод по реквизитам на юр. лицо от физ лица осуществлен 23.12.2024 г. При получении выдали транспортную накладную (не кассовый чек) от 27.12.2024 г (т.е в момент получения) Магазин находится в г.Москва, я при покупке обговаривал что я живу за 200 км от МСК, и мне обещали, что у них есть авторизированный сервис в моем городе, где обслужат по гарантии, пользоваться начал в середине мая 2025 г, и обнаружил брак, обратился в сервис, мне сказали что без кассового чека не обслуживают (тк транспорнная накладная это для оптовиков) , обратился в магазин мне ответили, что не говорили про сервис (хотя вся переписка зафиксирована), и то что надо привозить велосипед в Москву, и то что в связи с сезоном нагрузка большая диагностика до 21 дня а потом ремонт до 45 дней (т.е практически весь сезон). Подскажите в моем случае транспортная накладная равносильна кассовому чеку? Или все таки магазин нарушил налоговое и ЗПП законодательство. Спасибо

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 45029 отзывов

Дмитрий, направляйте в адрес магазина письменную претензию, а при её неудовлетворении рещайте вопрос в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

02.06.2025, 10:05

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27996 отзывов

Ваша позиция, что нарушил, но пыли Вам глотать много - боритесь в рамках ЗоЗПП

02.06.2025, 09:55

Спросить юриста

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист из города Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзывa

Согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В Вашем случае транспортной накладной достаточно для взыскания денежных средств. Подавайте претензию. Всего доброго

02.06.2025, 10:04

Спросить юриста