Магазин отказывается вернуть деньги за планшет с заводским браком - права потребителей и возможность подать в суд
Вопрос №2463627
из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.06.2013, 12:04
опубликован 14.06.2013, 12:04
Купили в подарок планшет. Он продавался по акции, поэтому купили за месяц до дня рождения. В магазине все работало исправно, установили все приложения. За день до того, как подарить включили на зарядку, а планшет не заряжается. В магазине отказались возвращать деньги или менять на другой планшет, предложив только сервисный ремонт. Мы сами отнесли планшет на экспертизу, где получили заключение о заводском браке. Но и после этого магазин отказался возвращать деньги, ссылаясь на то, что мы должны были обратиться в сервисный центр, поэтому возвращать деньги отказались. Но в статье 18 закона о защите прав потребителей мы имеем право на возмещение денежных средств при обнаружении существенного недостатка товара. Кто прав? Можем ли мы подать в суд?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Инна, вы смело можете подать в суд исковое заявление о расторжении договора купли-продажи товара.
14.06.2013, 12:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Письменная претензия в двух экземплярах, неудовлетворение Ваших требований - обращайтесь в суд в рамках Закона о защите прав потребителей.
14.06.2013, 12:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
пишите досудебну, потом в суд.
Имейте ввиду, правильно все составите получите деньги значительно больше стоимости планшета:
деньги за планшет
штрав
неустойка
моральный вред
оплата услуг представителей (если обратитесь за помощью)
14.06.2013, 12:41
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 860
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 325
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с зарядкой планшета - как вернуть деньги или обменять товар?
Отказ в возврате денег за мультиварку - что делать и куда обратиться
Проблема с болгаркой - отказ магазина в возврате денег без обращения в сервисный центр. Как защитить свои права?
Вопросы о возврате денег по гарантии и возможности купить другой планшет
Могу ли я объменять товар на другой в течении 14 дней или получить деньги по закону о защите прав потребителя?
Спор о цене при замене сломанного планшета - правы ли магазин или мы?
Отказали в обмене планшета из-за дефектов - нарушение прав потребителей и дальнейшие шаги
Как поменять планшет с гарантийным дефектом на аналогичный товар? Вопрос о защите прав потребителей.
Проблемы с планшетом - Как вернуть деньги или обменять товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут