Завышенный тариф и пеня

Подскажите - куда обращаться? Сдаётся квартира. С договором, с оплатой налога в ФНС - всё по закону. Дом старый, кирпичный. Приборы учёта электроэнергии - счётчики - стоят внутри квартир. Раз в пол-года приходит проверяющий для снятия/фотографирования контрольных показаний. О времени его прихода бросают квитанцию в почтовый ящик. Когда жилец спокойный человек, то квартира, фактически - для проверки - месяцами не посещается и почта/счета - не вынимаются - т.к. удобнее скачивать/рассчитыватся в электронном виде. Оплачивается всё регулярно - по счётчику. В прошлом году - по осени - было пропущено время посещения проверяющего, и организация, которая расчитывает за электроэнергию, включила тариф увеличенный в полтора раза, мотивируя это тем, что не допустили проверяющего для снятия контрольных показаний. Этой весной - через полгода - пришёл проверяющий и сфотографировал счётчик, но счета продолжают присылать - всё равно - с показаниями на осень прошлого года, с накопившейся суммой полуторного тарифа и пеней; и никакого перерасчёта оплаты не производят. В личном кабинете регулярно присылаемые при оплате показания к расчету не принимаются с осени прошлого года. Письма-просьбы про исправление неправильного расчета - просто игнорируют и не отвечают на них - и, словно издеваясь над возмущением потребителя - присылают смс-ки с содержанием "Сумма к оплате э/энергии лс... в досудебном порядке ххххх р". Писано и прошено неоднократно чтобы присылали нормальные счета т.к. жильцы, снимающие квартиру могут задаться вопросом: "Мы платим деньги, почему такие огромные суммы неуплаты?". От организации-поставщика электроэнергии на обращения никакого ответа и ноль реагирования - как в пустоту. А, ведь, при накоплении совсем большой суммы - такие дела передаются, кажется - толи судебным приставам, толи коллекторам... Подскажите, пожалуйста - куда и к кому обратиться, чтобы правильно разрешить этот вопрос?