Нет интернета на сотовом телефоне с 01 часа 11.06.2025 г.Тариф проплачен - живу в Псковской области г.Псков
Вопрос №24645857
из г. Псков
опубликован 11.06.2025, 10:57
опубликован 11.06.2025, 10:57
Здравствуйте! Нет интернета на сотовом телефоне с 01 часа 11.06.2025 г. Тариф проплачен - живу в Псковской области г. Псков - то есть я оплатил услуги Теле 2 которые Теле 2 должны были предоставить в полном объеме согласно тарифу - а Теле 2 свои обязательства не выполнили и даже деньги вернуть не хотят - пишут "Списанная абонентская плата не подлежит возврату. Тариф предусматривает абонентскую систему оплаты, при которой размер платежа за расчетный период устанавливается независимо от объема фактически потребленных услуг." Насколько правомочен отказ Теле 2?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете сделать видео запись экрана, в разные периоды времени, где будет видно, что все функции телефона для интернета включены, а подключения нет. По хорошему, это надо было сделать сразу, чтобы зафиксировать время начала неоказывания услуг. Необходимо написать вопрос в службу поддержки, ограничивая тему нерабочим интернетом, без упоминания о возврате денег и претензий. Следом написать официальную претензию. Если у Вас будет видео подтверждение неработающего интернета и ответ службы поддержки о причинах сбоя, вы сможете обратиться в суд в рамках Закона о защите прав потребителей.
11.06.2025, 12:31
Оценка автора вопроса:
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 910
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 035
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 399
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.8
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 411
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Котово
Шилов В.Н.
5
2 355
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 214
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
893
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Мне 17 лет, могу ли я купить через интернет сотовый телефон? Хотя я знаю, что несовершеннолетним нельзя купить сотовый телефон.
Проблемы с звуком в сотовом телефоне - интернет-магазин отказывается вернуть деньги
Включены ли сотовые телефоны в перечень технически сложных товаров бытового назначения?\nПрименяется ли к сотовым
Куда обратиться в случае угроз и клеветы в интернете и на сотовом телефоне в Оренбургской области
Хотел у вас узнать как правильно поступить в случае незаконного вторжения в интернет, домашний телефон, сотовый телефон?
Возможность продажи автомобиля зарегистрированного в Санкт-Петербурге в Псковской области
Должен ли продавец на время ремонта сотового телефона предоставить другой сотовый телефон?
В Уставе нашего юридического лица уставный капитал внесен сотовым телефоном (стоимость 10000 руб.) Сотовый телефон был утерян
Проблемы с интернетом на купленном в рассрочку сотовом телефоне - возможность расторжения договора или обмена
Возможность получить временный телефон в магазине при сломанном сотовом телефоне, купленном в кредит через банк Хоум кредит
Подозреваемый в краже сотового телефона на автомойке\nАвтомойка - случайное нахождение сотового телефона привело
Как пресечь звонки на рабочий телефон сотового телефона в целях безопасности судоходства?
У меня был украден сотовый телефон, Виновного нашли, через месяц мне вернули сотовый телефон.
Сколько раз за день могут позвонить на рабочий телефон, сотовый телефон, сотрудники банка или коллекторы?
Распространяется ли гарантийный срок 14 дней на сотовый телефон? Могу ли я в этот период обменять или вернуть сотовый телефон?
Как доказать свою правоту в споре о сотовом телефоне - почему мне приходится доказывать, что телефон не был продан?
Если отправлены деньги на сотовый телефон ч-ка в качестве оплаты за услугу, как эти деньги с сотов. Телефона снять?
Когда сдаешь сотовый телефон по гарантии, обязан ли магазин выдать в этот момент на временное пользование сотовый телефон?
Проблема с определением контактов на сотовом телефоне Нокия Люмия 800 - возможность возврата или обмена на другой телефон
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут