Нет интернета на сотовом телефоне с 01 часа 11.06.2025 г.Тариф проплачен - живу в Псковской области г.Псков
Вопрос №24645857
из г. Псков
опубликован 11.06.2025, 10:57
опубликован 11.06.2025, 10:57
Здравствуйте! Нет интернета на сотовом телефоне с 01 часа 11.06.2025 г. Тариф проплачен - живу в Псковской области г. Псков - то есть я оплатил услуги Теле 2 которые Теле 2 должны были предоставить в полном объеме согласно тарифу - а Теле 2 свои обязательства не выполнили и даже деньги вернуть не хотят - пишут "Списанная абонентская плата не подлежит возврату. Тариф предусматривает абонентскую систему оплаты, при которой размер платежа за расчетный период устанавливается независимо от объема фактически потребленных услуг." Насколько правомочен отказ Теле 2?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете сделать видео запись экрана, в разные периоды времени, где будет видно, что все функции телефона для интернета включены, а подключения нет. По хорошему, это надо было сделать сразу, чтобы зафиксировать время начала неоказывания услуг. Необходимо написать вопрос в службу поддержки, ограничивая тему нерабочим интернетом, без упоминания о возврате денег и претензий. Следом написать официальную претензию. Если у Вас будет видео подтверждение неработающего интернета и ответ службы поддержки о причинах сбоя, вы сможете обратиться в суд в рамках Закона о защите прав потребителей.
11.06.2025, 12:31
Оценка автора вопроса:
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
863
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
104
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 005
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Мне 17 лет, могу ли я купить через интернет сотовый телефон? Хотя я знаю, что несовершеннолетним нельзя купить сотовый телефон.
Проблемы с звуком в сотовом телефоне - интернет-магазин отказывается вернуть деньги
Включены ли сотовые телефоны в перечень технически сложных товаров бытового назначения?\nПрименяется ли к сотовым
Куда обратиться в случае угроз и клеветы в интернете и на сотовом телефоне в Оренбургской области
Хотел у вас узнать как правильно поступить в случае незаконного вторжения в интернет, домашний телефон, сотовый телефон?
Возможность продажи автомобиля зарегистрированного в Санкт-Петербурге в Псковской области
Должен ли продавец на время ремонта сотового телефона предоставить другой сотовый телефон?
В Уставе нашего юридического лица уставный капитал внесен сотовым телефоном (стоимость 10000 руб.) Сотовый телефон был утерян
Проблемы с интернетом на купленном в рассрочку сотовом телефоне - возможность расторжения договора или обмена
Возможность получить временный телефон в магазине при сломанном сотовом телефоне, купленном в кредит через банк Хоум кредит
Подозреваемый в краже сотового телефона на автомойке\nАвтомойка - случайное нахождение сотового телефона привело
Как пресечь звонки на рабочий телефон сотового телефона в целях безопасности судоходства?
У меня был украден сотовый телефон, Виновного нашли, через месяц мне вернули сотовый телефон.
Сколько раз за день могут позвонить на рабочий телефон, сотовый телефон, сотрудники банка или коллекторы?
Распространяется ли гарантийный срок 14 дней на сотовый телефон? Могу ли я в этот период обменять или вернуть сотовый телефон?
Как доказать свою правоту в споре о сотовом телефоне - почему мне приходится доказывать, что телефон не был продан?
Если отправлены деньги на сотовый телефон ч-ка в качестве оплаты за услугу, как эти деньги с сотов. Телефона снять?
Когда сдаешь сотовый телефон по гарантии, обязан ли магазин выдать в этот момент на временное пользование сотовый телефон?
Проблема с определением контактов на сотовом телефоне Нокия Люмия 800 - возможность возврата или обмена на другой телефон
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут