Нарушаются ли права потребителя?

Вопрос №24646172 из г. Луганск
опубликован 11.06.2025, 14:22

Добрый день. Подскажите потребитель может вернуть товар в течении 14 дней после осуществления покупки, при любой причине? (например, не подошла сумка под образ). Нарушается права потребителя, лицом осуществляющим продажу, если предлагается только обмен на другой товар. Все это под предлогом, в Луганской Народной Республике не работают законы Российской Федерации. Спасибо

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Катаев Андрей Николаевич

Адвокат Белгород, стаж 25 лет

4.9 650 отзывов

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» товар можно обменять на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

В случае если в день обращения к продавцу аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Такое требование подлежит удовлетворению в трехдневный срок со дня возврата товара.

11.06.2025, 14:25

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151788 отзывов

Ответ на ваш вопрос в ст 25 Закона РФ о защите прав потребителей.

11.06.2025, 14:24

Спросить юриста

Дарья

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответ! Ссылаясь на данную статью , если я не нашла товар на который хочу обменять, могу потребовать возврат денежных средств? Даже в ЛНР?

11.06.2025, 14:30

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45029 отзывов

Дарья, обязаны работать законы РФ, нарушаются права потребителя, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, в прокуратуру. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

11.06.2025, 14:27

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день. Права потребителя в части возврата товара ненадлежащего качества и непродовольственных товаров регулируются законом РФ, но в Луганской Народной Республике российские законы официально не действуют, поэтому требования российского законодательства там не обязательны. Если продавец отказывает в возврате товара по вашей причине и предлагает только обмен, с точки зрения российского права это нарушение, но на территории ЛНР применять российское законодательство сложно. Для защиты прав в ЛНР нужно ориентироваться на местные законы. Прошу оставить отзыв, это важно для меня.

11.06.2025, 14:27