Владимир, 12.06.2025, 12:45

Сбер заблокировал карты по компрометации

Вопрос №24647204 из г. Курск
опубликован 12.06.2025, 12:45
Здравствуйте. Недавно сбер заблокировал все карты и счёт по причине компрометации. На горячей линии сказали, что это из за переводов, якобы сбер подумал, что мои карты попали в руки мошенникам. В выпуске новой карты мне отказали. Написала обращение, тоже отказ. Причину не пишут. У меня за май было где 30 переводов мне за 30 дней от знакомых. Единственное сказали это не 115 ФЗ. Но карту выпустить не дают. Что делать? Неужели эти переводы могли повлиять? Там суммы 500-1000 р
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте

1.Скорее всего вас заблокировали по 161-ФЗ

Банк России формирует базу данных «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента» на основе сведений, которые предоставляют банки и другие участники информационного обмена с регулятором. Они по закону (п. 4 ст. 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе») обязаны противодействовать переводам, которые происходят без добровольного согласия клиента, в частности под воздействием злоумышленников.

Если сведения о вас или вашей организации попали в базу данных Банка России, то банки и другие участники информационного обмена с регулятором вправе приостановить использование вашего электронного средства платежа (платежные карты, онлайн-банкинг и др.) до тех пор, пока информация не будет исключена из этой базы.

2.. Все остальные моменты по вашей ситуации, можно разобрать отдельно в чате.

12.06.2025, 13:03
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Претензия в Сбер - иск в суд - иного нет.

12.06.2025, 12:47
Оценка автора вопроса:

Одя, на Сбербанк пишите жалобу в Банк России

12.06.2025, 12:47

Жалуйтесь в Центральный банк РФ

12.06.2025, 12:49

Это скоро налоговая будет выяснять

12.06.2025, 12:58

Здравствуйте, а причём тут налоговая

12.06.2025, 12:59

Надо же что-то было ответить. В ЦБ РФ пишите на их сайте есть интернет-приёмная. Работает круглосуточно.

12.06.2025, 13:03
Оценка автора вопроса:

Чтобы узнать точную причину блокировки, можно написать запрос в техподдержку банка, позвонить по телефону, указанному на официальном сайте, или обратиться с вопросом к оператору в мобильном приложении.

12.06.2025, 14:30
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый вечер!

Вот, что Вы можете предпринять в данной ситуации:

1. Обжалование решений: Если вам отказали в выпуске новой карты и не предоставили конкретную причину, вы можете подать официальную жалобу в Сбер. Укажите, что хотите получить разъяснения о причинах блокировки и отказа.

2. Заявление на горячей линии: Попробуйте еще раз позвонить на горячую линию и объяснить ситуацию. Попросите конкретизировать, какие именно переводы вызвали подозрения. Иногда может быть полезным обратиться к другому оператору.

3. Сбор доказательств: Подготовьте все возможные подтверждения ваших транзакций — выписки, сообщения от знакомых, доказательства их источников. Это может помочь в дальнейшем при общении с банком.

4. Подача обращения в Центробанк: Если проблема не решается, вы можете обратиться в Центробанк России с жалобой на действия банка. Это может запустить дополнительную проверку.

5. Проверка на мошенничество: Возможно, стоит проверить, не оказались ли ваши данные скомпрометированы в результате утечки. Убедитесь, что вы используете надежные пароли и двухфакторную аутентификацию на всех ваших аккаунтах.

13.06.2025, 00:17

Здравствуйте!

В данном случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

13.06.2025, 01:01

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских