Задано вопросов 4, из них VIP - 2
Владивосток, 16.06.2025, 16:34

Долг в Сбере $2700 за ведение счета, который они отказываются закрывать

Вопрос №24651504 из г. Владивосток
опубликован 16.06.2025, 16:34
Фактические обстоятельства: - 2015 открыл счета в Сбере (рубль и доллар) для ИП - 12.2020 закрыл ИП, но не закрыл счета и не проверил их (здесь признаю свою вину) - На долларовом счете есть остаток $0.97 - Рублевый счет сам закрылся из-за ликвидации ИП - 21 мая 2025 получаю письмо от Сбера, о том, что у меня долг $2700 за ведение счета - С 07.2022 Сбер в одностороннем порядке ввел комиссии за ведение долларового счета в размере 8000 р в месяц (до этого комиссия за ведение счета отсутствовала) Мои действия: - 26 мая 2025 написал заявление на закрытие счета в отделении Сбера. - Тем же днем мне пришел отказ по причине: «Продажа средств с валютного счета возможна на расчетный счет в рублях, открытый на то же юридическое лицо/индивидуального предпринимателя.» - 27 мая 2025 снова приехал в сбер для обращения по отказу в закрытии счета, на что сотрудник сказал, что не знает что делать. Я позвонил 0321 (их поддержка) и оставил обращение, на которое мне до сих пор не ответили. - 29 мая 2025 я отправил им претензию (через отделение банка), в которой написал все обстоятельства и выдвинул требование закрыть счет и прекратить начисление комиссии. - 12 июня 2025 пришел ответ (кратко): «Комиссию начислили правомерно. Информация об изменении тарифов за ведение счета в долларах США размещена была на официальном сайте банка за 15 календарных дней до введения в действие указанных изменений. Обратитесь в отделение и закройте счет, можно это сделать продав валюту и перевести на счет физ лица». Абсурдность ситуации в том, что они отказывают в закрытии счета с переводом на физ лицо. Но в письме пишут, что можно.

 То есть чисто технически я бы не смог пользоваться счетом в принципе, потому что они его отказываются закрыть из-за того, что рублевого счета нет. Так же помимо ответа на мое обращение о закрытии счета, мне еще раз на e-mail приходило два отказа, один аналогичный и один будто они пытались перевести мне саму валюту (заявление эти я не писал, только одно 26 мая, видимо они сами пытались). В отделении банка не знают что делать, по 0321 так же игнорируют проблему, раз они взяли ее в работу и даже не сообщили ничего после этого. По договору они должны уведомлять по тарифам они должны через сайт или личный кабинет. Так же по договору я в праве в любой момент закрыть счет, но они не закрывают его по своей причине. 
Я не хочу соглашаться с тем, что они поменяли тариф с 0 р до 8000 р в месяц без должного уведомления, но я согласен с тем, что я не убедился в том, что счета закрыты.
 Я не знаю что делать в такой ситуации и к кому обратиться.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

С 07.2022 Сбер в одностороннем порядке ввел комиссии за ведение долларового счета в размере 8000 р в месяц (до этого комиссия за ведение счета отсутствовала

Статус ИП Вы утратили, а потому незаконно ввел, жалобу в ЦБ РФ , иск в суд о признании незаконным начисления и признании задолженности отсутствующей.

В соответствии со статьей 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами (пункт 1).

Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных данным кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне (пункт 2).

Во втором и третьем абзацах пункта 10 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 г. N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении" разъяснено, что право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий может быть предусмотрено договором для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, в отношениях между собой, а также для лица, не осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, осуществляющему предпринимательскую деятельность (абзац первый пункта 2 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Предоставление договором права на отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий для лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, не осуществляющему предпринимательскую деятельность, допускается только в специально установленных законом или иными правовыми актами случаях (абзац второй пункта 2 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены (пункт 12).

Согласно части 10 статьи 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" (далее - Закон о банках и банковской деятельности) по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

16.06.2025, 20:10
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Надо договор смотреть, делать анализ.

Вырабатывать варианты решения проблемы.

С уважением.

16.06.2025, 16:36

Обратитесь к фин.уполномоченному,если спор идёт о сумме меньше 500 тыс руб.в оноайне

16.06.2025, 16:38

Никита, добрый день!

Банк имеет право менять тарифы, но обязан уведомить клиента за 15 дней до вступления изменений в силу (ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности»). Если уведомление было только на сайте (а не в личном кабинете или по email), это может считаться ненадлежащим уведомлением, особенно если вы не пользовались счетом. С июля 2022 комиссия 8000 руб./мес за ведение долларового счета — это драконовская мера, но формально банк мог её ввести.

Другой вопрос почему банк отказывает в закрытии счета, у вас нет действующего рублёвого счёта ИП, а перевод $0.97 возможен только на него (по их правилам). По ст. 859 ГК РФ банк обязан закрыть счёт по вашему требованию, если нет задолженности (кроме остатка $0.97). Конечно если банк отказывает без оснований, это нарушение договора и банковских правил.

Первое что надо сделать, напишите юридически грамотное заявление в банк, если банк откажет то пишите жалобу в ЦБ РФ, фин омбудсмену и наконец в суд.

Закон на Вашей стороне, но нужен грамотный юрист!

16.06.2025, 16:40
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте. Через суд можно признать счет невостребованным.

16.06.2025, 16:55

Добрый вечер!

В данной ситуации вам стоит предпринять следующие шаги для защиты своих прав:

1. Подготовьте все документы - соберите все письма от банка, доказательства коммуникации, свои заявления, выписки со счета и любые другие документы, подтверждающие вашу позицию.

2. Составьте официальную жалобу - напишите подробную жалобу на имя руководства Сбербанка, в которой изложите всю суть проблемы. Укажите на отсутствие уведомлений об изменении тарифов и на ваши попытки закрыть счет. Убедитесь, что ваше обращение содержит все факты и ссылки на ваши документы.

3. Обратитесь в Центробанк - если банк не реагирует на вашу жалобу, вы можете обратиться в Центробанк Российской Федерации с жалобой на действия Сбанка. Укажите все обстоятельства и обоснуйте свои претензии.

4. Обратитесь в Роспотребнадзор - они могут помочь в вопросах защиты прав потребителей, особенно если вы считаете, что банк нарушил ваши права.

5. Подайте иск в суд - если другие попытки не увенчались успехом, вам следует подготовить иск в суд для защиты своих прав. Обязательно приложите все собранные документы.

16.06.2025, 21:38

Надо договор смотреть

17.06.2025, 01:24

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 363 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 790 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 135 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 596 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 991 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 263 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 047 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 410 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 552 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 333 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 371 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 509 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7 5 472 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 128 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5 695 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 2 757 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 763 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 022 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5 5 241 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 206 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 101 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 50 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 593 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских