СДЭК утверждает что сгорела фура и наша посылка от покупателя к нам не пришла.

В полицию с заявлением, будет проведена проверка по данному факту,, в далее по обстоятельствам

Предъявляйте перевозчику письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Составьте письменную претензию. Если посылка была застрахована, подайте претензию на компенсацию.

Запросить письменно все документы, подтверждающие данный факт, направить жалобу в Роспотребнадзор. Далее направить претензию о возмещении убытков. При отказе, обращайтесь с иском в суд.

Нина, предъявить перевозчику письменную претензию, при отказе решать вопрос в судебному порядке

Согласно законодательству Российской Федерации о перевозках грузов, перевозчик обязан возместить ущерб, причиненный грузу во время перевозки, если это произошло не по вине грузоотправителя. В данном случае, если груз был поврежден или уничтожен в результате несоответствующих условий перевозки, перевозчик обязан возместить ущерб в соответствии с оценкой стоимости, которая была сделана в момент отправки груза. Если перевозчик не согласен возместить полную стоимость груза, возможно потребуется обратиться в суд для защиты своих прав.

Готовьте претензию.

Только заявить денежные требования к перевозчику, по тексту.

Здравствуйте!

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!