Можно ли вернуть деньги за...

Question

Можно ли вернуть деньги за турпутёвку? Ситуация следующая: 6 июля должен был быть вылет в Турцию. Но тут "ковёр" появился и рейс начали задерживать и потом вовсе перенесли на 7 июля. В этот день не полетели из-за большого стресса и возникшей болезни. Выписали больничный и подали заявление на полный возврат денег. Каковы шансы что туроператор всё вернёт? Ведь мы не виноваты что шестого числа задержали рейс, хотя уже были в аэропорту. А к седьмому июлю на фоне нервов состояние резко ухудшилось. Что думаете?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Нет такого шанса.

Условия возврата

стихийные бедствия и иные обстоятельства, свидетельствующие о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровью в стране предполагаемого отдыха. МИД России и Минэкономразвития России публикуют на официальных сайтах сообщения с констатацией угрозы в стране временного пребывания и с просьбой воздержаться от поездок в проблемные регионы. В таком случае вам вернут полную стоимость туристской путевки при отказе от нее до начала путешествия;

прекращение туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта;

существенные изменения обстоятельств, например невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При болезни

В силу абзаца 4 части 6 статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

ТО есть, всё зависит от того, какие уже траты были.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Туроператор обязан вернуть деньги в полном объёме. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

обязан вернуть деньги в полном объёме

Мельник Иван Владимирович · Answer

Зачем думать? Подали ждите

Швайцер Александр Александрович · Answer

Добрый вечер!

Ваша ситуация действительно сложная, но есть несколько моментов, которые стоит учесть в этом вопросе:

1. Задержка рейса. Если рейс был перенесен или отменен по вине авиакомпании или туроператора, вы имеете право на возврат средств. Обязательно сохраните все документы, связанные с задержкой, включая уведомления от авиакомпании.

2. Больничный лист. Наличие больничного — это весомый аргумент. Если ваше состояние действительно ухудшилось из-за стресса и нервного напряжения, это может помочь в переговорах с туроператором. Обязательно приложите больничный к заявлению о возврате средств.

3. Порядок возврата средств. Ознакомьтесь с правилами возврата, указанными в договоре с туроператором. Обычно возможно вернуть деньги в случае отмены поездки, но условия могут варьироваться.

4. Переговоры с туроператором. Обратитесь к представителям туроператора, объясните ситуацию и предоставьте все документы. Попросите о полном возврате средств. Чем больше доказательств у вас будет, тем выше ваши шансы.

5. Сроки возврата. Будьте готовы, что процесс возврата может занять некоторое время. Вы можете уточнить у туроператора, в какие сроки они рассматривают запросы на возврат.

6. Защита прав потребителей. Если туроператор откажется вернуть деньги или не предоставит адекватного ответа, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Удалено · Answer

Шансы на полный возврат денег за турпутёвку в описанной ситуации могут быть низкими, так как болезнь туриста является основанием для расторжения договора, но не для возврата полной стоимости тура

08.07.2025, 00:19

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Григорьев Евгений Александрович · Answer

обязаны вернуть деньги

Можно ли вернуть деньги за...

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Мы согласны ей вернуть деньги, но после того, как она пошлет претензию в наш адрес настоящим письмом.

В платной клинике сделали не тот анализ, что был нужен. Деньги вернуть отказываются. Как можно вернуть деньги?

Друг разбил машину, оформлено ДТП. Он оставил расписку, но так и не вернул деньги. Как можно вернуть деньги по расписке?

Как вернуть деньги на лечение, за какое лечение можно вернуть деньги.

Как можно вернуть деньги от агенства недвижимости. И от застройщика вернуть деньги которые давались как залогом на дом.

Продавец отказывается вернуть деньги за неисправный телефон Apple iPhone 4

Тур оператор отказывается вернуть деньги за путевку, мы не можем вылететь по путевки из-за болезни. Как можно вернуть деньги?

Узнала, что при закрытии кредита можно вернуть деньги за страховку, но не была об этом информирована банком.

Вложила деньги в потребительское общество Камена и не знаю вернут деньги или нет Как можно вернуть деньги с камены.

Я отдал 4 тысячи в игру стандофф 2 но поняв свою ошибку я захотел вернуть деньги поможет вернуть деньги отменить транзакцию.

Купили в ломбарде смартфон. Оказался краденый. Полиция изъяла. Ломбард отказывается вернуть деньги. Как вернуть деньги?

Дал деньги в долг уже год прошел, таки нет деньги можно вернуть деньги.

Но из того что есть, ничего не подошло.

Только, если его будут чинить в течении 45 дней, то тогда возможно они поменяют на другой телефон!

Купил планшет, хочу вернуть деньги, передумал. Прошло 10 дней. Можно ли вернуть деньги?

Можно ли вернуть деньги за не использованный абонемент в солярий, продлить отказываются и вернуть деньги.

Можно ли вернуть деньги за товар, заказанный в Инстаграмме (интернет-магазин) Хочу отказаться от товара и вернуть деньги.

Как можно вернуть деньги от меня сняли 2100 рублей можно вернуть или нет.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59