Сегодня включили а на углу экрана разводы как будто повреждена матрица.

Вопрос №24676507 из г. Кемерово
опубликован 08.07.2025, 15:34

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Вчера купили телевизор в магазине ДНС его там проверили все работает. Была доставка из магазина. Когда его привезли мы его не включали. Сегодня включили а на углу экрана разводы как будто повреждена матрица. Магазин отказался его принять так как был подписан акт передачи. Что делать в таких случаях?

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермаков Сергей Александрович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.5 16641 отзыв

Добрый день!

Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей». Правда, если будет установлено, что это механическое повреждение, а Вы уже подписали акт, то шансов у Вас почти нет, к сожалению.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

08.07.2025, 15:35

Задать вопрос юристу

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо. А как правильно составить претензию? Что нужно написать?

08.07.2025, 15:36

Спросить юриста

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16641 отзыв

В соответствии с правилами Сайта Вы можете обратиться к любому юристу на сайте в личные сообщения и Вам составят грамотный и мотивированный законом документ.

08.07.2025, 15:37

Спросить юриста

7 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 55 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45029 отзывов

Ольга, направляйте продавцу письменную претензию, при отказе обращайтесь с исковым заявлением в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

08.07.2025, 15:39

Спросить юриста