Как вернуть холодильник с заводской царапиной, если с покупки прошел месяц, а вскрыли лишь сейчас?

Это не заводская царапина, а царапина, которую работники магазина нанесли. Увы, могут отказать, вы приняли товар ещё месяц назад без претензий, соответственно, придётся уже вам доказывать, что не вы нанесли царапину.

В случае невыполнения требования претензии обращайтесь в суд.

Царапина неивличет на работу холодильника, поэтому оснований для возврата холодильника нет.

Можете заявить иные требования к продавцу

Практически ни как, вам надо доказать, что эта царапина была, а не вы её сделали.

Некоторые недобросовестные работники магазинов, повредившие подобный товар при транспортировке, делают так:

- "Раздевают" поврежденный товар полностью.

- "Раздевают" такой же товар, только новый и неповрежденный

- Драную упаковку с поврежденного товара (которую сразу видно покупателю при приемке) одевают на неповрежденный товар. При доставке покупатель сразу видит драную упаковку, снимает ее - но там новенький товар. Покупатель успокаивается, и претензий не высказывает.

- Новенькую упаковку одевают на поврежденный товар - и доставляют другому покупателю. Тот видит новенькую упаковку и полагает, что внутри - неповрежденный товар. Поэтому, зачастую, принимает товар без проверки.

......

Это я не про ваш конкретный случай, а просто так рассказываю свой личный случай, произошедший при покупке 40-дюймового телевизора на одном из маркетплейсов. Битый телевизор (а снаружи была новенькая упаковка) мне вернули без звука. Правда, вскрыл я его в день получения.

В случае невыполнения требования претензии обращайтесь в суд

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

В случае невыполнения требования претензии обращайтесь в суд