Банкомат при внесении денег забрал деньги и не зачислил на счет выдал ошибку и деньги не вернул

Можете обратиться к любому юристу в личные сообщения, либо по контактам, указанным в профиле юриста.

Никита, претензию нужно для начала предъявлять кредитной организации, а если ваши требования не будут удовлетворены, то с иском о защите прав потребителей в суд.

Вы претензию предъявляли? уточните пожалуйста

Если банкомат при внесении денег забрал средства, но не зачислил их на счёт, следует обратиться в колл-центр банка или в техподдержку, которая отвечает за работу банкоматов. Номер, по которому нужно обращаться за помощью, указан на корпусе устройства.

Далее нужно составить заявление в произвольной форме, в котором чётко и подробно изложить детали ситуации:

в какое время и дату производилось пополнение счёта;какую сумму внесли в слот банкомата;какая цифра отобразилась на экране устройства, а какая — в личном кабинете или мобильном приложении (если деньги не были зачислены, то это тоже нужно указать);какая ошибка появилась на экране платёжного устройства (если она была).

Перед тем как ехать в банк, нужно сфотографировать экран банкомата, а также его номер. Если аппарат выдал чек, обязательно сохраните его.

Если банк после проверки деньги так и не зачислил, можно написать жалобу в прокуратуру или в Банк России,фин.уполномоченному либо подать исковое заявление в суд. Для составления заявления и формулировки правовой позиции рекомендуется обратиться к юристу

Никита, обращайтесь с письменной претензией в банк, с жалобой в Банк России

Обратитесь в банковскую организацию по данному вопросу, а так письменную претензию писать нужно на банк.

Добрый день. Вы должны были попробовать решать данный вопрос на месте.Теперь, вы можете:

Посетить отделение банка. Взять с собой чек (если терминал его выдал), паспорт.

Написать заявление о незачислении денежных средств. В нём указать все детали (дату, время, сумму операции, номер банкомата).

Дождаться результатов проверки. Банк обязан провести инкассацию и сверку денежных средств, находящихся в банкомате.

Обычно деньги возвращают в течение 5–30 дней.

Здравствуйте.

Любой юрист поможет. Вы можете обратиться в личные сообщения и договориться об оказании услуг.

С уважением.

Здравствуйте!

В данном случае, необходимо решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!