Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 11.07.2025, 13:58

Некачественная продукция, вред здоровью

Вопрос №24680080 из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.07.2025, 13:58
Добрый день. Купила косметическое средство для волос на маркетплейсе. Нонейм, но сертификат есть. Случайно попало на лицо на секунду - получила ожог (несильный, но заметный и неприятный, и не проходит никак). Через 2 месяца стали сыпаться волосы. Существенно. Посетила врача, сказали, что волосы после отмирания еще держаться от месяца до трех - потом только отпадают, искать причины. Паззл сошелся. Собираю документы для РПН для проведения экспертизы. Подскажите, пожалуйста, на какую компенсацию от производителя/дистриба можно претендовать? Лечение будет недешевое и не быстрое, оно по этапное. Хотелось бы, чтобы лечение было за их счет. Плюс моральный вред (качество жизни существенно снизилось). Это возможно?
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Ок. Да, это возможно. Вы можете претендовать на возврат уплаченного за приобретенный товар, штраф по ЗЗПП, проценты за неисполнение претензии и компенсацию морального вреда, которая будет зависеть от того, насколько серьезен вред, причиненный вашему здоровью. Свои требования вы можете направить как производителю, так и продавцу.

11.07.2025, 14:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за развернутый ответ!
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 10 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Да, вы имеете полное право требовать компенсацию от производителя или дистрибьютора за причиненный вред здоровью и моральный ущерб.

В зависимости, сколько ущерб был.

11.07.2025, 14:03
Оценка автора вопроса:

Моральный ущерб- это недостаток моральных свойств человека, он никогда не подлежит взысканию, так как не является товаром или имуществом.

При нарушении нематериальных благ взыскивается компенсация морального вреда (не сам моральный вред), ст.151 ГК РФ.

11.07.2025, 14:32

Спасибо, за исправление

11.07.2025, 14:57

Имеете право возместить расходы на лечение, которое нельзя получить по полису ОМС и компенсацию морального вреда.

11.07.2025, 14:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо!

Размер материальной компенсации зависит от размера понесённых Вами расходов (лечение, экспертиза и т.д.). Размер компенсации морального вреда в зависимости степени тяжести перенесённых Вами физических и нравственных страданий, длительности лечения, возможного обезображивания лица, появления шрамов, рубцов, возможно степени вреда здоровью и т.д.

11.07.2025, 14:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за Ваш ответ. Достаточно развернуто

Здравствуйте. Перспектива имеется.

11.07.2025, 14:15

Да, согласно ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Поскольку вред причинён вашему здоровью, у вас есть право взыскании компенсации морального вреда в связи с посягательством на нематериальные блага, к которым относится здоровье (ст.151 ГК РФ).

11.07.2025, 14:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо Вам большое, очень подробно и развернуто, лучший ответ. Возможно обращусь К Вам за консультацией.

Вы имеете полное право требовать компенсацию от производителя или дистрибьютора за причиненный вред здоровью и моральный вред

11.07.2025, 18:43
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте!

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

11.07.2025, 22:00

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 862 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 812 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 537 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 625 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 873 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 509 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 497 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 603 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 946 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 913 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 570 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 561 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 270 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5 5 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 780 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 732 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 526 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 717 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 830 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 188 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 98 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.8 8 419 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 51 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских