Сняли деньги со счета за подписку

Вопрос №24682257 из г. Барнаул
опубликован 13.07.2025, 18:00
Добрый день, у меня такой вопрос я оплатила 1 р по карте за пользование услугой gpt чата. В итоге с моей карты трижды сняли денежные средства по 990 р. в месяц и в следующем месяце пытались снять 1990 р. но оказалось недостаточно средств. В банке мне сказали что денежные средства сняты за подписку на этом сайте и посоветовали обратиться к администрации сайта что бы ее отменить. Я попросила вернуть денежные средства снятые без предупрежления уведомления и моего ведома. Пришел следующий ответ: "Вам был выдан пробный доступ за 1 рубль на день что бы вы могли ознакомиться с функциями нейросети. При получении пробного доступа вы были ознакомлены с условиями лицензионного соглашения (договором оферты) тарифом (в том числе информацией об автоматическом продлении тарифа после после окончания пробного доступа) и согласились с ними. Ваше согласие подтверждено вашим собственоручным проставлением двух галочек в соответствующих полях окна оплаты пробного доступа (скриншот прилагается) . В соответствии с условиями договора оферты (с которым вы согласились), поскольку вы не имели подписку до окончания пробного периода, через раздел отменить подписку, произошло автоматическое продлееие тарифа. (о чем мне никто не сообщал и почему собственно деньги должны по этой причине снимать как будто моя вина была в том что я и не знала) Вам была выставлена лицензия стандарт 990 р за 7 дней доступа. Далее я спросила почему три раза за месяц сняли деньги. Пришел ответ. После окончания пробного доступа (1 день) при наличии на счете денежных средств в размере 1990 р автоматически происходит продление по тарифу премиум 15 дней доступа. В противном случае предпринимается попытка продления по тарифу стандарт за 990 (7 дней доступа) . Могу ли я обратится в суд на банк за то что он дозволяет стрронним людям снимать денежные средства с моего счета по причине некой галочки?. Причем я не предоставляла никаких паспортеых данных только номер карты каким образом они получили к ней доступ? Как мне вернуть денежные средствп может обратиться в прокуратуру. Мне на этот вопрос предложили ознакомится с договором оферты где указано что Лецензиат обязуется 3.5.1 отказаться в одностороннем порядке от исплнения договора в том числе в случае несогласия с изменениями вносимыми Лицензиаром в договор при условии оплаты лицензиару фактически понесенных им расходов. При этом раннее внесенные лицензионные вознагражления возврату не подлежат, за исключением случаев п.п. 6 3 указанного договора. Я так поняла что мне деньги не вернут. Причем с меня списали с двух разных карт по 990 р три раза. В пункте 6.3 сказано что возврат только при одновременном списании денежных средст за одну и ту же лицензию в двух или более учетных записях одного лицензиата (если данные учетные записи созданы случайно. В таком случае возвращаются денежные средства в отношении лицензии за текущий расчетный период во всех учетных записях кроме одной. И если списание денежных средств произошло в результате противоправных действий третьих лиц. Противоправные действия третьих лиц должны быть подтвержлены документально.
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ваша история говорит только об одном - нужно внимательно читать условия лицензионного соглашения.

Вы не вернете денег.

Прокурор вам не поможет.

13.07.2025, 18:05
Задать вопрос юристу

11 юристов дали 11 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Только в претензионно-судебном порядке решается этот вопрос...

Причем данная переписка с ответом уже является досудебной процедурой.

13.07.2025, 18:04

По сути вы заключили договор предусмотренный ст. 435 ГК РФ

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

За оказанные услуги деньги не вернуть, за не оказанные можно

13.07.2025, 18:06

Взыскивайте незаконно удержанные деньги в судебном порядке с банка.

13.07.2025, 18:09

Когда вы оформляете карту в банке вы предоставляете паспортные данные, более того подписываете согласие на обработку персональных данных.

ГК РФ Статья 855. Очередность списания денежных средств со счета

1. При наличии на счете денежных средств, сумма которых достаточна для удовлетворения всех требований, предъявленных к счету, списание этих средств со счета осуществляется в порядке поступления распоряжений клиента и других документов на списание (календарная очередность), если иное не предусмотрено законом.

Обращайтесь в службу поддержки сайта за возвратом.

13.07.2025, 18:12

А вопрос? Что не так?

13.07.2025, 18:16

Через суд решайте вопрос.

13.07.2025, 18:44

Добрый вечер!

В Вашем случае остается только претензию направить, а после отказа в возврате денежных средств обращаться с иском в суд👆

Для полной, детальной и индивидуальной консультации по Вашей проблеме, а также грамотного составления документов лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.

13.07.2025, 19:31

Взыскивайте незаконно удержанные деньги в судебном порядке с банка.

13.07.2025, 21:50

Так само условие "1 рубль за подписку" подразумевает пробный период с дальнейшем списанием полной суммы за подписку со следующего месяца , вы на это формально согласились, однако условия не прочитали, в большинстве платных подписок существует такая услуга. Единственное, что остается это зайти в настройки чата GPT и отключить подписку вручную. Деньги за подписку вы не вернете.

13.07.2025, 23:48

Здравствуйте!

В данном случае, необходимо решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

14.07.2025, 07:28

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 461 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 807 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 286 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 800 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8 101 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 822 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 225 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 347 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 259 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 849 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 012 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 73 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 351 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.5 27 995 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 529 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9 423 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 003 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.9 81 462 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7 7 785 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 613 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6 89 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7 220 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 451 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 926 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7 1 755 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских