Сняли деньги со счета за подписку

Вопрос №24682257 из г. Барнаул
опубликован 13.07.2025, 18:00
Добрый день, у меня такой вопрос я оплатила 1 р по карте за пользование услугой gpt чата. В итоге с моей карты трижды сняли денежные средства по 990 р. в месяц и в следующем месяце пытались снять 1990 р. но оказалось недостаточно средств. В банке мне сказали что денежные средства сняты за подписку на этом сайте и посоветовали обратиться к администрации сайта что бы ее отменить. Я попросила вернуть денежные средства снятые без предупрежления уведомления и моего ведома. Пришел следующий ответ: "Вам был выдан пробный доступ за 1 рубль на день что бы вы могли ознакомиться с функциями нейросети. При получении пробного доступа вы были ознакомлены с условиями лицензионного соглашения (договором оферты) тарифом (в том числе информацией об автоматическом продлении тарифа после после окончания пробного доступа) и согласились с ними. Ваше согласие подтверждено вашим собственоручным проставлением двух галочек в соответствующих полях окна оплаты пробного доступа (скриншот прилагается) . В соответствии с условиями договора оферты (с которым вы согласились), поскольку вы не имели подписку до окончания пробного периода, через раздел отменить подписку, произошло автоматическое продлееие тарифа. (о чем мне никто не сообщал и почему собственно деньги должны по этой причине снимать как будто моя вина была в том что я и не знала) Вам была выставлена лицензия стандарт 990 р за 7 дней доступа. Далее я спросила почему три раза за месяц сняли деньги. Пришел ответ. После окончания пробного доступа (1 день) при наличии на счете денежных средств в размере 1990 р автоматически происходит продление по тарифу премиум 15 дней доступа. В противном случае предпринимается попытка продления по тарифу стандарт за 990 (7 дней доступа) . Могу ли я обратится в суд на банк за то что он дозволяет стрронним людям снимать денежные средства с моего счета по причине некой галочки?. Причем я не предоставляла никаких паспортеых данных только номер карты каким образом они получили к ней доступ? Как мне вернуть денежные средствп может обратиться в прокуратуру. Мне на этот вопрос предложили ознакомится с договором оферты где указано что Лецензиат обязуется 3.5.1 отказаться в одностороннем порядке от исплнения договора в том числе в случае несогласия с изменениями вносимыми Лицензиаром в договор при условии оплаты лицензиару фактически понесенных им расходов. При этом раннее внесенные лицензионные вознагражления возврату не подлежат, за исключением случаев п.п. 6 3 указанного договора. Я так поняла что мне деньги не вернут. Причем с меня списали с двух разных карт по 990 р три раза. В пункте 6.3 сказано что возврат только при одновременном списании денежных средст за одну и ту же лицензию в двух или более учетных записях одного лицензиата (если данные учетные записи созданы случайно. В таком случае возвращаются денежные средства в отношении лицензии за текущий расчетный период во всех учетных записях кроме одной. И если списание денежных средств произошло в результате противоправных действий третьих лиц. Противоправные действия третьих лиц должны быть подтвержлены документально.
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ваша история говорит только об одном - нужно внимательно читать условия лицензионного соглашения.

Вы не вернете денег.

Прокурор вам не поможет.

13.07.2025, 18:05
Задать вопрос юристу

11 юристов дали 11 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Только в претензионно-судебном порядке решается этот вопрос...

Причем данная переписка с ответом уже является досудебной процедурой.

13.07.2025, 18:04

По сути вы заключили договор предусмотренный ст. 435 ГК РФ

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

За оказанные услуги деньги не вернуть, за не оказанные можно

13.07.2025, 18:06

Взыскивайте незаконно удержанные деньги в судебном порядке с банка.

13.07.2025, 18:09

Когда вы оформляете карту в банке вы предоставляете паспортные данные, более того подписываете согласие на обработку персональных данных.

ГК РФ Статья 855. Очередность списания денежных средств со счета

1. При наличии на счете денежных средств, сумма которых достаточна для удовлетворения всех требований, предъявленных к счету, списание этих средств со счета осуществляется в порядке поступления распоряжений клиента и других документов на списание (календарная очередность), если иное не предусмотрено законом.

Обращайтесь в службу поддержки сайта за возвратом.

13.07.2025, 18:12

А вопрос? Что не так?

13.07.2025, 18:16

Через суд решайте вопрос.

13.07.2025, 18:44

Добрый вечер!

В Вашем случае остается только претензию направить, а после отказа в возврате денежных средств обращаться с иском в суд👆

Для полной, детальной и индивидуальной консультации по Вашей проблеме, а также грамотного составления документов лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.

13.07.2025, 19:31

Взыскивайте незаконно удержанные деньги в судебном порядке с банка.

13.07.2025, 21:50

Так само условие "1 рубль за подписку" подразумевает пробный период с дальнейшем списанием полной суммы за подписку со следующего месяца , вы на это формально согласились, однако условия не прочитали, в большинстве платных подписок существует такая услуга. Единственное, что остается это зайти в настройки чата GPT и отключить подписку вручную. Деньги за подписку вы не вернете.

13.07.2025, 23:48

Здравствуйте!

В данном случае, необходимо решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

14.07.2025, 07:28

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 435 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 582 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 756 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 806 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 169 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 485 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 336 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 1 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 205 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 333 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 922 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 523 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 490 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 747 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 328 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 62 964 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 622 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Челябинск
Мухорин Д. А.
5 1 531 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских