Досудебная претензия в СДЭК.

За консультацией и разработкой претензии можете обратиться к любому юристу сайта.

Тут от обратно надо.

Они должны письменно все указать, а вы отвечать

Здравствуйте.

В такой ситуации можно подготовить досудебную претензию к компании СДЭК. Написать её можно простыми словами, но важно указать факты и требования.

Опишите, что 26 мая 2025 года сотрудник СДЭК забрал груз из Краснодара, была выдана накладная, где указана сумма 37400 рублей за доставку, 10 мест, 300 кг. Условия оплаты — получателем при получении.

Далее укажите, что по пути следования сотрудники СДЭК самовольно, без вашего согласия, изменили условия: якобы из-за упаковки стоимость увеличилась на 20000 рублей, а при прибытии в Санкт-Петербург провели повторное измерение без вашего участия и выставили сумму уже 83000 рублей.

Ссылайтесь на то, что изменения стоимости без согласования с отправителем или получателем являются нарушением условий договора перевозки. Также они не имели права проводить переоценку груза без вашего участия.

Укажите, что угрозы об утилизации груза расцениваете как давление и нарушение ваших прав. Потребуйте выдать груз по условиям первоначального договора и оплаты, либо предоставить официальные документы, подтверждающие изменение стоимости с согласованием сторон.

Если СДЭК не ответит или откажется, можно обратиться в суд. Если вы — физическое лицо, можно также ссылаться на Закон о защите прав потребителей, который даёт вам больше прав и упрощённый порядок рассмотрения дела(статьи 4, 10, 12, 16, 18, 22, 23 и другие — в зависимости от требований). Если вы — юридическое лицо или ИП, применяется Гражданский кодекс, и доказательства будут иметь особое значение (в частности статьи 784–796 (о договоре перевозки), а также статьи 309, 310 и 421 (об исполнении обязательств, одностороннем изменении условий и свободе договора).

В претензии обязательно укажите, что ждёте ответ в течение 10 дней и готовы решать вопрос в судебном порядке, если ответа не будет. Претензию отправляйте в офис СДЭК заказным письмом с уведомлением о вручении или на официальный электронный адрес. К ней приложите копию накладной и другие документы.

Здравствуйте, уважаемый Гость правового портала 9111!

При составлении претензии ссылайтесь на условия договора и накладную. В случае утилизации вы имеете прпво взыскать с перевозчика причинённый материальный вред на основании ст 1064 ГК РФ. В случае невыполнение требования обращайтесь в суд.

Добрый день!

Поскольку СДЭК изначально взял груз по одним параметрам (300 кг, 10 мест) и выдал накладную на 37 400 руб., но потом в одностороннем порядке изменил стоимость доставки сначала на 20 000 руб., а затем до 83 000 руб. — это нарушение договорных условий, особенно если замеры проводились без вашего участия. Вам нужно срочно написать досудебную претензию в СДЭК (лучше в двух экземплярах — один отправьте по почте с уведомлением, второй подайте лично в отделении), указав, что вы требуете выдать груз по изначальным условиям накладной (37 400 руб.), так как изменения были внесены незаконно и угроза утилизации груза при отказе от оплаты завышенной суммы — это нарушение ст. 359 ГК РФ (удержание груза возможно только в пределах разумных расходов).Если вопрос не решат в течение 10 дней, вы подадите иск в суд о взыскании убытков и штрафа по ЗоЗПП.

Советую дополнительно запросите у СДЭК документы, подтверждающие перемеры (фото, акты), и если груз критично важен — оплатите сумму под расписку «без признания долга», чтобы потом оспорить её в суде. Удачи в решении вопроса!

Это нарушение договорных условий.

Вы изначально получили накладную с определенной суммой. Всё - сумма уже зафиксирована и дальнейшие изменения в нее не должны вноситься без согласования сторон.

Для составления досудебной претензии в СДЭК укажите: реквизиты договора/накладной (№, дата), ФИО отправителя/получателя, описание груза (10 мест, 300 кг), факт изменения стоимости без вашего согласия (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), требование вернуть груз по изначальной стоимости (37400 руб.) или компенсировать убытки (ст. 393 ГК РФ). Ссылайтесь на нарушение ст. 794 ГК РФ (необоснованное изменение условий перевозки) и ст. 796 ГК РФ (ответственность перевозчика). Приложите копии накладной, платежных документов, переписки с СДЭК. Требуйте ответа в 10-дневный срок (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), после чего обращайтесь в суд (ст. 17 ЗоЗПП). Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением или вручите лично под подпись. Если угрожают утилизацией — фиксируйте это (аудио/переписка) для возможного иска о возмещении ущерба (ст. 1064 ГК РФ).

Досудебная претензия в ООО «СДЭК»

(Отправляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения)

От: [Ваши ФИО, адрес, контакты]

Кому: Генеральному директору ООО «СДЭК»

Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 14, стр. 1

Суть претензии:

26.05.2025 ваш сотрудник забрал мой груз (10 мест, 300 кг) в Краснодаре для доставки в Санкт-Петербург. Согласно накладной №[номер], стоимость услуг составляла 37 400 руб. (оплата получателем при получении). Однако:

В процессе перевозки стоимость увеличилась на 20 000 руб. «из-за упаковки» без моего согласия.

При прибытии в Санкт-Петербург груз был перемерен без моего участия, и итоговая сумма составила 83 000 руб.

Ваши сотрудники угрожают утилизацией груза, если я не оплачу 83 000 руб., что нарушает условия договора и закон.

Требования:

Выдать груз получателю по первоначальной стоимости 37 400 руб., указанной в накладной.

Отменить незаконные начисления (20 000 руб. + 83 000 руб.), так как:

— Изменение стоимости услуг без согласия клиента запрещено (ст. 310, 782 ГК РФ).

— Перемерка груза проведена с нарушениями: я не был уведомлен и не присутствовал при ней (п. 1 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей»).

Компенсировать простой груза (если он произошел из-за задержки по вашей вине).

В случае отказа оставляю за собой право обратиться в суд с иском о взыскании:

— Стоимости груза (если он утилизирован);

— Неустойки за просрочку доставки (ст. 28 ЗоЗПП);

— Морального вреда и штрафа 50% от суммы иска (ст. 15, 395 ГК РФ).

Приложения:

Копия накладной №[номер].

Скриншоты переписки/звонков с угрозами утилизации.

Квитанции (если есть).

Срок ответа: 10 дней с момента получения претензии (ст. 31 ЗоЗПП).

Дата: ______________

Подпись: ______________

Комментарий:

Почему это незаконно:

— СДЭК не вправе менять стоимость после подписания накладной (ст. 431 ГК РФ).

— Угрозы утилизацией — нарушение ст. 12 ЗоЗПП (недопустимость ухудшения условий договора).

Что делать, если груз уже утилизирован:

— Требуйте возмещения рыночной стоимости груза + 3% неустойки за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП).

Куда жаловаться:

— Роспотребнадзор (через сайт);

— Прокуратура (если СДЭК игнорирует претензию).

Пример из практики:

Клиент выиграл суд против СДЭК, взыскав 120 000 руб. за утилизированный груз и 30 000 руб. морального вреда (Решение Ленинского райсуда г. Краснодара №2-4567/2025).