Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Павел

23.9k

Задано вопросов 71, из них VIP - 0

Красноярск, 29.07.2025, 12:50

Перерасчёт с оператора сотовой связи

Вопрос №24699974 из г. Красноярск
опубликован 29.07.2025, 12:50

Как получить перерасчёт с оператора мегафон за неудобства с отсутствием интернета?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бровко Виктор Викторович

Юрист Феодосия, стаж 10 лет

5.0 440 отзывов

Направьте претензию в адрес оператора. В случае отказа, можете подать исковое заявление в суд (ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ)

Абонент вправе потребовать перерасчёт платы за период отсутствия интернета от оператора «МегаФон», если услуга не была оказана. Это следует из Правил оказания телематических услуг (Постановление Правительства РФ № 2607 от 31.12.2021 г.). Оператор не имеет права взимать плату за услуги, которые не были оказаны.

29.07.2025, 12:57

Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 781. Оплата услуг

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13728 отзывов

Обратитесь к оператору.

29.07.2025, 12:54

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45331 отзыв

Павел, направляйте в адрес оператора сотовой связи письменную претензию с требованием произвести перерасчёт

29.07.2025, 12:56

Спросить юриста

Тарханова Полина Дмитриевна

Юрист из города Ижевск, стаж 9 лет

4.7 6591 отзыв

направляйте в адрес оператора письменную претензию

29.07.2025, 12:58

Спросить юриста

Дюмеев Равшан Фенисович

Юрист из города Уфа, стаж 9 лет

5.0 561 отзыв

Здравствуйте! Чтобы получить перерасчёт от МегаФона, сначала зафиксируйте все случаи отсутствия интернета — сделайте скриншоты и сохраните переписку с техподдержкой. Затем напишите претензию через личный кабинет, электронную почту или отправьте письмо оператору, указав даты перебоев и сумму, которую хотите вернуть. По закону оператор обязан сделать перерасчёт за неоказанную услугу (ст. 781 ГК РФ). Если откажут — можно обратиться в Роспотребнадзор.

29.07.2025, 13:02

Спросить юриста