Задано вопросов 8, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 30.07.2025, 19:26

Как расторгнуть договор с оконной фирмой и вернуть деньги?

Вопрос №24701660 из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.07.2025, 19:26
До конца прописанного срока на изготовление в договоре осталось 2 дня, привезли брак все стеклопакеты и все профили, забрали обратно на завод, естественно до конца срока новые не изготовят, хотела привести претензию в офис, но по телефону сказали что не возьмут, так как переделка в процессе и я отказываюсь от окон соответствующих ГОСТу, а на руках у меня пока не чего нет, так же по телефону удалось выяснить что переделки не будет, стеклопакет якобы не брак (радужные разводы) и с профиля просто удалят глубокие грязные царапины, то есть привезут через 2 дня тоже самое. Как отдать им претензию, если заведомо уже нарушен срок и собираются опять везти мне брак (сначала согласились что брак а теперь не соглашаются)
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Ольга. Можете направить претензию по почте. А когда привезут окна, отказаться их принимать, уведомив, что направлена претензия о расторжении договора. Отказ принимать претензию, можете обжаловать в Роспотребнадзор.

30.07.2025, 19:28
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

11 юристов дали 12 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 9 минут

претензию почтой России заказным с описью вложения по их юридическому адресу-не удовлетворят =при иске в суд ст 13 п 6 Закона вам в помощь

30.07.2025, 19:16
Оценка автора вопроса:

В акте приёма-передачи окон укажите все недостатки окон. Пишите, что отказываетесь их принимать, расторгаете договор.

30.07.2025, 19:27
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте!

Вам должны поставить окна надлежащего качества в установленный договором срок либо в иной срок, если Вы его продляли. Если окна поставлены не будут, то Вы можете отказаться от договора и требовать уплаченные деньги. Пока что срок не вышел. Выжидайте 2 дня потом подавайте претензию. Ее можно направить почтой.

30.07.2025, 19:29
Оценка автора вопроса:

Направьте претензию на расторжение договора и возврате средств.

Далее с иском в суд в рамках норм ЗЗПП.

30.07.2025, 19:33
Оценка автора вопроса:

Разрешение данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица, для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

30.07.2025, 19:49
Оценка автора вопроса:

Можете направить претензию

30.07.2025, 19:50
Оценка автора вопроса:

Направляйте почтой России заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

30.07.2025, 20:25
Оценка автора вопроса:

Претензию можно подать двумя способами: заказным письмом с уведомлением о доставке или непосредственно вручить продавцу.

31.07.2025, 01:27
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день !

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

31.07.2025, 02:06
Оценка автора вопроса:

Направьте претензию на расторжение договора и возврате средств

31.07.2025, 03:22
Оценка автора вопроса:

Можете направить претензию о расторжении по почте

01.08.2025, 14:44

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 363 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 791 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 508 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 544 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 140 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 421 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 008 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 779 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 552 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 477 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 248 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 739 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 511 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 839 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4 8 403 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 621 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 609 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7 11 469 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 859 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 435 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 019 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 2 582 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7 39 400 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских