Какие права нарушил магазин если продал нам год назад кондиционер и поставил печати на гарантийных талонах только

У Вас, Елена, есть выбор - либо договориться, либо обратиться в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

Елена, направляйте в адрес магазина письменную претензию, а при отказе в её удовлетворении решайте вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Вообще -то печать на гарантийных талонах в магазине ОБЯЗАНЫ СТАВИТЬ ПРИ ПРОДАЖЕ! Хотя сейчас на печати ПРАКТИЧЕСКИ НЕ ОБРАЩАЮТ ВНИМАНИЯ! Срок гарантии исчисляется от даты продажи в чеке! Если у вас гарантийный срок вышел, т.е. с даты продажи в чеке прошло больше гарантийного срока, то по гарантии вам кондиционер НЕ ОТРЕМОНТИРУЮТ! Сколько он реально работал НИКОМУ НЕ ИЗВЕСТНО! Там ведь нет таймера, который считает часы работы. Почему в магазине поставили печать при поломке - трудно сказать. Может думали, что завод возьмет его в ремонт глядя на штамп? Но ведь что кондиционер НЕ НОВЫЙ видно и по его серийному номеру, и по дате продажи в чеке. НИКТО лишнюю работу делать не будет! как-то так!

Пробуйте решить вопрос до суда, напишите претензию и дать ответ. Напишите, что это досудебный порядок.

направляйте в адрес магазина письменную претензию,

Нарушено право на гарантийный ремонт. Требуйте устранения недостатков или возврата денег.

Вам нужно не звонить, а поехать сдать в магазин кондиционер на экспертизу. Если экспертиза магазина покажет, что брака нет, то вы идете в суд с заключением ваших экспертов. В суде будет, скорее всего, назначена еще одна экспертиза, от которой и будет зависит решение суда.

Здравствуйте.

Обращайтесь в магазин с письменной претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Если результата не будет, придется обращаться с иском в суд.

С уважением

В рассматриваемом случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в органы Прокуратуры, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!