Возврат денег за неоказанную услугу оператором связи

Вопрос №24709588 из г. Москва
опубликован 07.08.2025, 01:49

Здравствуйте! Ошибочно была произведена оплата услуги "eSIM для путешествий" - виртуальная сим-карта без номера для интернета в путешествиях, для каждой страны своя eSIM. Платеж ошибочно не по той ссылке - не та страна. На сайте МТС есть информация, что деньги не возвращаются. eSIM не активирована и, соответственно, услугой не пользовались. Правомерен ли такой отказ: "К сожалению, нет. eSIM невозвратный" ? Спасибо!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пименов Дмитрий Валентинович

Юрист Москва, стаж 11 лет

4.8 494 отзывa

Сохранились ли у вас подтверждающие документы об оплате услуги (чек, квитанция, скриншот платежа), а также переписка с оператором, где зафиксирован отказ в возврате средств?

07.08.2025, 02:28

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 35 минут

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 47133 отзывa

Через суд решайте вопрос.

Нет невозвратных платежей.

07.08.2025, 02:25

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 27971 отзыв

В данном случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

07.08.2025, 06:22

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

1 отзыв

Уточнение. Документы об оплате сохранились, оператор связи пока не дал ответ на мое обращение, но в устной форме сообщил, что на странице оплаты указано, что платеж невозвратный

07.08.2025, 16:11

Спросить юриста