Внесла полную предоплату 07.07.мне сообщили о том, что костюм в магазине и в этот же день я его забрала.
Вопрос №24709595
из г. Хабаровск
опубликован 07.08.2025, 14:26
опубликован 07.08.2025, 14:26
Был куплен костюм. Т.к нужного размера не было на момент примерки, мне обещали привезти. Внесла полную предоплату 07.07. 11.07 мне сообщили о том, что костюм в магазине и в этот же день я его забрала. В магазине делали обмер талия/грудь/бедра, что бы точно установить мой размер. Сошлись на том, что мне нужен размер L. При примерке дома костюм оказался мал и на бирже стояла маркировка размера М. 21.07 я вернула его в магазин, с этикетками, новый. При приёме товара продавец его осмотрели и нареканий не было. В течении 10 дней (1.08) ответ я так и не получила. 3.08 написала сама, на что получила ответ "ваш костюм был сшит по индивилуальным меркам и является индивилуальным заказом, возврату и обмену не подлежит, вы забрали 11.07, вернули 21.07 - возврат покупок после получения 7 дней и на подкладка обнаружены пятна". Ни каких документов на индивилуальный пошив я не подписывала. О том, что пятна узнала в переписке 03.08. 05.08 отвезли досудебную претензию. Пятна мне показали, они как от примерке, когда косметикой задевают. Сейчас они говорят, что я его носила. Но я его не госилп, пятен не видела🤷🏻♀️ когда забирала и возращала. Как мне теперь быть, если откажут. Какая вероятность, что я выиграю суд.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Юлия, вероятность есть, направляйте исковое заявление в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"
07.08.2025, 14:31
Оценка автора вопроса:
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
У вас все законные основания на стороне потребителя.
07.08.2025, 14:30
Оценка автора вопроса:
Перспективы дела зависят от содержания документов, связанных с покупкой.
07.08.2025, 14:34
Оценка автора вопроса:
Есть все шансы выиграть дело. Относительно пятен, если они есть, значит есть. Задевание косметикой не является каким-то смягчающим обстоятельством.
07.08.2025, 15:33
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 497
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 944
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 268
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 776
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 731
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 597
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 632
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.4
1 637
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Заказывала товар в магазине (внесла предоплату). Жду два месяца, но так и не получила товар. Что делать?
Я внесла предоплату за межкомнатные двери. Их еще не привезли. Могу ли я забрать предоплату и отказаться от них.
Заказали товар, внесли полную предоплату, а магазин с января закрыт, на звонки не отвечают.
Вчера вечером внесла предоплату в кафе за банкет через 3 дня, сегодня передумала, могу ли я забрать предоплату?
Заказал автомобильное колесо в магазине и внёс предоплату в размере 50 процентов смогу ли я забрать предоплату.
Я внес полную предоплату за видеокарту и потерял чек, что теперь делать.
Я заказал монтаж балкона, внёс предоплату, и передумал. Могу я отказаться и забрать предоплату, работы ещё не выполнены.
Заказали мебель в магазине, внесли предоплату 70%, а квитанция утеряна. Что делать?
Заказал телевизор в инт. магазине, внёс предоплату и в итоге тишина. (развод) можно ли как нибудь вернуть деньги.
Внёс предоплату в автосалон и оформил автокредит на всю сумму авто как забрать предоплату.
Сегодня внес предоплату за мебель которую доставят 4 февраля. Могу ли я завтра расторгнуть договор и предоплату забрать?
Внесла предоплату в магазине за обувь, но магазин закрыт из-за короновируса, можно ли вернуть деньги.
Внесли предоплату за коттедж, однако появились более выгодные предложения, имеем ли мы возможность забрать предоплату за аренду?
Я заказала диван в магазине и внесла предоплату 30%, затем я отказалась от дивана за день до доставки. Какой срок возврата аванса?
Заказала в инстаграм магазине шубу. Внесла предоплату. Посылку так и не отправили, на звонки и на сообщение не отвечают.
Внесла предоплату в интернет магазин в Инстаграмм, после чего продавец не отвечает... можно вернуть свои деньги?
Внесла предоплату за диван. Магазин закрыт на карантин. Как вернуть деньги?
Меня обманули в контакте по поводу работы, сказали внести предоплату я внес 4000 тысячи и все не отвечают, что делать?
Я внесла предоплату риелтору но он не показал квартиру, и не берет тебефон.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут